Mám zájem
Search
Close this search box.

Rubrika: Podpora

Publikováno

Nastavení vozidel a Kniha jízd

Nastavení vozidel

Sekce Nastavení – Vozidla.

Ruční nastavení 

  1. Zvolte Přidat vozidlo (uprostřed nahoře), vyplňte potřebné údaje a Uložte. 

Import seznamu vozidel 

  1. Klikněte na – Importovat vozidla.
  2. Stáhněte a vyplňte připravený vzorový soubor.
  3. Klikněte na Zvolit soubor, najděte jej ve vašem počítači a zvolte Importovat.

Smazání vozidla

  1. Sekce Nastavení – Vozidla.
  2. Klikněte na vozidlo, které chcete smazat a přes zvolte Smazat vozidlo.
  3. Potvrďte tlačítkem Smazat.

Export vozidel

  1. Sekce Nastavení – Vozidla.
  2. Nastavte filtr a klikněte na

Zvolte formát a klikněte na Exportovat. 

Správa vozidel

Aktivace/deaktivace vozidla 

  1. Sekce Nastavení – Vozidla – klikněte na vozidlo, které chcete aktivovat/deaktivovat.

Vozidlo je aktivní:

  1. Klikněte na a zvolte Deaktivovat vozidlo.

Vozidlo je deaktivované:

  1. Klikněte na Aktivovat vozidlo v červeném proužku.

Úprava vozidel

 
  1. Sekce Nastavení – Vozidla – klikněte na vozidlo, které chcete upravit.
  2. Klikněte na zelený nápis Upravit (pravá část obrazovky).
  3. Upravte požadované údaje s Uložte.

Kniha jízd

Vyplnění knihy jízd

Při vyplňování knihy jízd dochází v aplikaci k průběžnému ukládání, není tedy třeba klikat na tlačítko Uložit, které v této sekci nenajdete.  
  1. Sekce Firemní finance – Kniha jízd – klikněte na vozidlo, jehož knihu jízd chcete vyplňovat.
  2. Než začnete poprvé vyplňovat jednotlivé jízdy, vyplňte počáteční stav tachometru na začátku měsíce. Postupným vyplňováním jízd se vám bude dopočítávat končený stav. V případě, že vyplníte i konečný stav, ukáže vám aplikace počet kilometrů, které je potřeba zadat do daného měsíce.

  3. V požadovaném dni zvolte typ jízdy a vyplňte povinná pole pro danou jízdu: odkud, kam, délka v km, počáteční a konečný stav tachometru, doba jízdy, přestávka a účel (v případě soukromé jízdy není nutné 2 poslední údaje vyplňovat).
  4. Po vyplnění všech dní v měsíci, kdy bylo auto využito, zvolte Potvrdit a znovu Potvrdit.

Zadání zpětné jízdy

  1. Sekce Firemní finance – Kniha jízd – klikněte na vozidlo, jehož knihu jízdu budete vyplňovat.
  2. Kliknutím na jízdu zobrazíte její detaily – zvolte Jízda zpět.
  3. Automaticky se vyplní všechna povinná pole, čas odjezdu se posune o 1 hodinu po čase příjezdu.

Opakování jízdy

  1. Sekce Firemní finance – Kniha jízd – klikněte na vozidlo, jehož knihu jízdu budete vyplňovat.
  2. Kliknutím na jízdu zobrazíte její detaily – zvolte Opakovat jízdu.
  3. Ve zobrazeném kalendáři vyberte dny, kdy se cesta opakovala a zadejte Opakovat.

Smazání jízdy

  1. Sekce Firemní finance – Kniha jízd – klikněte na vozidlo, jehož knihu jízdu budete vyplňovat.
  2. Kliknutím na jízdu zobrazíte její detaily – zvolte Smazat.

Potvrzení knihy jízd

  1. Sekce Firemní finance – Kniha jízd – klikněte na vozidlo, jehož knihu jízd chcete potvrdit.
  2. Zkontrolujte, případně upravte zadané údaje a zvolte Potvrdit a znovu Potvrdit.

Zamítnutí knihy jízd

  1. Sekce Firemní finance – Kniha jízd – klikněte na vozidlo přiřazené uživateli, jehož knihu jízd chcete zkontrolovat.
  2. V případě, že údaje neodpovídají skutečnosti a přejete si úpravu za strany řidiče zvolte Zamítnout (vpravo nahoře), uveďte důvod a klikněte na Zamítnout.

Zaslání upomínky k vyplnění knihy jízd (lze pouze u přiřazených vozidel)

  1. Sekce Firemní finance – Kniha jízd – zvolte vozidlo, jehož kniha jízd není potvrzená. 
  2. Klikněte na Připomenout a Odeslat.

Nejčastější dotazy ke Knize jízd​

V BETA verzi je možné potvrdit knihu jízd i bez všech nutných údajů daných zákonem. Nutností jsou pouze informace o vzdálenosti nebo stavu tachometru. Při potvrzení knihy jízd se zobrazí hláška, že knihu z nějakého důvodu nelze potvrdit, případně že některé cesty nejsou kompletní dle nařízení vlády.  Tuto informaci si můžete ověřit tak, že kliknete na žárovku , která se zobrazí u trasy nekompletní cesty, ale i přesto, že chyby neopravíte, můžete knihu jízd potvrdit.

Nastavení vozidel 

Sekce Nastavení – Vozidla.

 

Ruční nastavení

  1. Zvolte Přidat vozidlo (uprostřed nahoře), vyplňte potřebné údaje a Uložte.

 

Import seznamu vozidel

  1. Klikněte na :trojrypák: – Importovat vozidla.

  2. Stáhněte a vyplňte připravený vzorový soubor.

  3. Klikněte na Zvolit soubor, najděte jej ve vašem počítači a zvolte Importovat.

Publikováno

Úprava uživatelů

Úprava profilu uživatele (telefon, pozice, číslo zaměstnance)

  1. Sekce Nastavení – Lidé – klikněte na uživatele, kterého chcete upravit.
  2. Klikněte na Ikona nastavení a zvolte Upravit profil.
  3. Upravte potřebná pole a Uložte nastavení.

Změna práv a rolí uživatele

  1. Sekce Nastavení – Lidé – klikněte na uživatele, kterého chcete upravit.
  2. Klikněte na Ikona nastavení a zvolte Upravit práva.
  3. Zaškrtněte/odškrtněte práva, která chce přiřadit nebo odebrat a Uložte.

Úprava klíčové role účetní/pokladní/fleet manager

  1. Sekce Nastavení – Lidé – klikněte na uživatele, kterého chcete upravit.
  2. Klikněte na Ikona nastavení a zvolte Upravit klíčové role.
  3. Přidejte/odeberte uživatele z role a potvrďte tlačítkem Ano, potvrzuji.

Objednání cestovního pojištění

  1. Sekce Nastavení – Lidé – klikněte na uživatele, kterého chcete pojistit.
  2. Klikněte na Ikona nastavení a zvolte Objednat pojištění.
  3. Vyberte jednu z variant a klikněte na Objednat pojištění Standard nebo Plus.
  4. Potvrďte tlačítkem Objednat pojištění.

Zrušení cestovního pojištění

  1. Sekce Nastavení – Lidé – klikněte na uživatele, kterého chcete zrušit pojištění.
  2. Klikněte na Ikona nastavení a zvolte Ukončit pojištění.
  3. Potvrďte tlačítkem Zrušit pojištění.

Nastavení kapesného

  1. Sekce Nastavení – Lidé – vyberte osobu, které chcete nastavit kapesné.
  2. Klikněte na Ikona nastavení a zvolte Nastavení kapesného.
  3. Zaškrtnutím/odškrtnutím políčka povolte/zamezte kapesné na zahraničních služebních cestách a Uložte.

Nastavení notifikací

  1. Sekce Nastavení – Lidé – vyberte uživatele, kterému chce nastavit notifikace. 
  2. Zvolte záložku Notifikace a zaškrtněte Individuální nastavení. 
  3. Posunem tlačítka / zapněte/vypněte zasílání zpráv nebo notifikací a Uložte. 

Smazání uživatele

Jak smazat uživatele
Přehrát video
  1. Sekce Nastavení – Lidé – vyberte uživatele, kterého chcete smazat.
  2. Klikněte na Ikona nastavení a zvolte Smazat uživatele.
  3. Potvrďte tlačítkem Smazat uživatele.
Publikováno

Řešení potíží

Nesedí výpis transakcí

Aplikace Fidoo zahrnuje do výpisu pouze transakce, které jsou zúčtované. Může se tedy stát, že transakce uskutečněná koncem měsíce bude součástí výpisu měsíce následujícího. Tyto blokované transakce najdete pomocí následujícího filtru:

  1. Sekce Firemní finance – Karty– záložka Transakce.
  2. Klikněte na Nastavit filtr, zvolte období a zaškrtněte Pouze blokované, případně další parametry a zadejte Potvrdit filtr.

Blokované transakce se objeví ve výpisu v levé části obrazovky a můžete je stáhnout pomocí tlačítka Ikona stažení

Blokovaná transakce znamená peníze blokované na kartě, tedy čekající na zúčtování obchodníkem. O rychlosti zúčtování platby rozhoduje například nastavení platebního systému obchodníka, suma, kterou zákazník utratí, či typ terminálu, přes který se platba uskutečňuje. Může se také stát, že se její výše změní (například v důsledku změny směnného kurzu). Z toho důvodu doporučujeme o těchto transakcích neúčtovat a věnovat se jim až po jejich zúčtování obchodníkem.

Publikováno

Správa a změny týmů

Přidání členů do týmu

  1. Sekce Nastavení – Týmy – vyberte tým, který chcete upravit. 
  2. Klikněte na Ikona nastavení a zvolte Přidat členy týmu.
  3. Zaškrtněte uživatele, které chcete přidat a zvolte Přidat vybrané.

Přidání uživatelů do týmu

Změna manažera nebo názvu týmu

  1. Sekce Nastavení – Týmy – vyberte tým, který chcete upravit.
  2. Klikněte na Ikona nastavení a zvolte Upravit.
  3. Upravte název nebo vyberte jiného manažera ze seznamu uživatelů a Uložte změny.

Změna nastavení týmu

Smazání týmu

  1. Sekce Nastavení – Týmy – vyberte tým, který chcete smazat.
  2. Klikněte na Ikona nastavení a zvolte Smazat tým.
  3. Potvrďte tlačítkem Smazat tým.
Publikováno

Nastavení Fidoo účtu

Co je Fidoo účet?

  • Z firemního účtu společnosti se peníze přesouvají na Fidoo účet pomocí trvalého příkazu nebo inkasa.
  • Z Fidoo účtu jsou peníze v reálném čase distribuovány na firemní karty.

Zobrazení čísla a VS Fidoo účtu

  1. Sekce Firemní finance – Fidoo účet.
  2. Informace jsou zobrazené v pravé horní části obrazovky.

Fidoo účet

Nejčastější dotazy k nastavení Fidoo účtu

Nemusíte. Z vašeho firemního účtu zasíláte prostředky na Fidoo účet, jehož zůstatky si můžete kdykoli zkontrolovat ve Fidoo aplikaci. Pomocí aplikace si pak také dobíjíte jednotlivé Fidoo karty.

Publikováno

Správa a změny cesťáků

Změny sazeb stravného

Sazebník stravného nelze změnit, lze pouze vytvořit nový s nejbližším termínem platnosti od  následujícího dne po jeho vytvoření. Toto nastavení platí až do chvíle, kdy je nahrazeno nastavením novým. 

  1. Sekce Nastavení – Cesťáky– Stravné – Vytvořit nové (vpravo nahoře). 
  2. Napište název a zvolte platnost, doplňte nové sazby tuzemského stravného.
    Zahraniční stravné můžete upravit:
    a. Hromadně – zadejte procentuální výši stravného a zvolte Přepočítat.
    b. Jednotlivě – do vyhledávacího okna napište zemi, u které chcete stravné upravit. Změňte také sazbu u vybrané země.
    Sazby stravného
  3. Uložte.

Změny sazeb kapesného

  1. Sekce Nastavení – Cesťáky – Kapesné.
  2. Zvolte výpočet kapesného Před krácením zahraničních diet nebo Po krácení zahraničních diet.
  3. Zadejte procentuální výši kapesného a zvolte Přepočítat.
  4. Uložte.
Publikováno

Fakturace a poplatky Fidoo

Zůstatek na Fidoo účtu

  1. Sekce Firemní finance – Fidoo účet – klikněte na Přehled Fidoo účtu a karet.
  2. Zadejte datum a klikněte na Stáhnout PDF.

Export z Fidoo účtu

Nastavení zasílání faktur

  1. Sekce Nastavení – Firma – Fakturace 
  2. Tlačítkem aktivujete/deaktivujete zasílání faktur e-mailem 
  3. Zaškrtnutím klíčové role, volbou uživatele nebo zadáním adresy zvolte, komu bude zasílána faktura e-mailem a Uložte změny. 

Faktury najdete v sekci Firemní finance – Faktury a poplatky, kde si můžete stáhnout fakturu za daný měsíc ve formátu PDF.

Výpisy poplatků v sekci Firemní finance – Faktury a poplatky, kde si můžete stáhnout výpis za daný měsíc ve formátu PDF.

Fakturovaná částka je automaticky stržena z Fidoo účtu začátkem měsíce následujícím po měsíci fakturace. V případě, že na Fidoo účtu není dostatek prostředků, budete e-mailem požádáni o jeho dobití.

Máte-li nastavené generování výpisů (odkaz), najdete je v sekci Firemní finance – Fidoo účet v záložce Výpisy.

Publikováno

Identifikace před uzavřením Rámcové smlouvy

Co je identifikace?

Identifikace je proces, kterým ověřujeme a zaznamenáváme vaše identifikační údaje pro uzavření Rámcové smlouvy.

Proč je identifikace nutná?

Povinnost identifikovat naše klienty nám ukládá zákon č. 253/2008 Sb. (AML zákon).

Koho musíme identifikovat?

Identifikaci musíme provést s každým zástupcem firmy, který bude podepisovat Rámcovou smlouvu, a to v případě podpisu statutárním zástupcem nebo na základě plné moci

Co se stane, když identifikaci neprovedeme?

Bez provedení identifikace není možné uzavřít s námi Rámcovou smlouvu a využívat služeb Fidoo.

Co je identifikační platba?

Jedná se o jeden z prvků vzdálené identifikace, kterým dochází k ověření existence bankovního účtu.

Kde zjistím údaje pro odeslání identifikační platby?

Tyto informace vám budou sděleny v průběhu zasmluvnění.

 

Způsoby identifikace klienta

1. Osobně

  • Identifikaci provede Direct Fidoo při uzavření Rámcové smlouvy

 

Jaké dokumenty k identifikaci potřebujete?

  • vyplněný Formulář ke smluvní dokumentaci
  • jeden průkaz totožnosti
  • ověření vlastnictví firemního účtu (např. bankovní výpis se začerněnými transakčními údaji)

 

Jaký je postup?

  • Domluvíte si osobní schůzku s naším obchodníkem
  • V rámci setkání obchodník provede identifikaci a identifikační údaje zanese do interního systému

 

 Co si ověříme?

  • Dle IČO firmy zjistíme a zaznamenáme základní identifikační údaje právnické osoby jako jsou: název, sídlo a další informace z platného výpisu z obchodního rejstříku
  • Provedeme identifikaci fyzické osoby, která jménem právnické osoby jedná při uzavření smlouvy: jméno, příjmení, rodné číslo, datum a místo narození, trvalý pobyt a státní občanství zástupců oprávněných jednat za firmu
  • Ověřujeme, že podoba klienta souhlasí s vyobrazením na průkazu totožnosti
  • Ověříme a zaznamenáme číslo průkazu totožnosti, kdy byl tento průkaz vydán a kým (jakým úřadem či státem) a dále do kdy je tento průkaz platný

 

2. Zprostředkovaně

Identifikaci provedete prostřednictvím tzv. Veřejné listiny o identifikaci, kterou nám po vystavení úřední osobou můžete zaslat či její originál předat našemu obchodnímu zástupci. Tato služba je zpoplatněna.

 

Co si musíte vzít s sebou, když chcete žádat o provedení zprostředkované identifikace? ​

  • průkaz totožnosti
  • výpis z obchodního rejstříku

 

Mezi instituce, které mohou vystavit Veřejnou listinu o identifikaci, patří:

  • kontaktní místa veřejné správy – Czechpoint (Česká pošta, krajské úřady, obecní úřady, úřady městských částí nebo městských obvodů, ale také velvyslanectví v zahraničí) nebo
  • notáři

 

Jak nám můžete listinu dodat?

  • Originál předáte našemu obchodnímu zástupci nebo
  • Originál zašlete na adresu Direct Fidoo a.s. Pod Dráhou 1636/1 Praha 7 – Holešovice 170 00 nebo
  • Na vaši žádost notář/kontaktní místo veřejné správy doručí veřejnou listiny včetně přílohy do datové schránky Direct Fidoo (amq9upt)

 

V dokumentu musí být uvedeny následující informace:

  • jaká instituce veřejnou listinu vydává
  • na žádost koho je listina vyhotovena – uveďte název společnosti: Direct Fidoo a.s.
  • za jakým účelem je listina vyhotovena – uveďte: uzavření Rámcové smlouvy
  • detaily identifikované osoby
  • prohlášení identifikované osoby
  • podpis identifikované osoby, včetně data a místa podpisu
  • přílohy – součástí Veřejné listiny musí být kopie hlavního identifikačního dokladu (občanský průkaz)
  • datum, místo a podpis osoby, která identifikaci provedla

 

3. Identifikace na dálku bez fyzické přítomnosti

Abychom proces zasmluvnění našim klientům co nejvíce zjednodušili, nabízíme možnost vzdálené identifikace. Identifikace je dokončena po obdržení identifikační platby z firemního bankovního účtu a předložením fotografií dvou dokladů totožnosti.

 

Ke vzdálené identifikaci potřebujete:

  • oboustrannou kopii občanského průkazu jednatele / jednatelů,
  • oboustrannou kopii dalšího identifikačního dokladu (pas, řidičský průkaz) jednatele / jednatelů,
  • printscreen nebo scan výpisu z bankovního účtu, který je veden na jméno vaší společnosti a který bude uveden v Rámcové smlouvě
  • provedení identifikační platby

 

 

Co jsou identifikační doklady?

1. Hlavní doklad totožnosti

Identifikačním dokladem označujeme například občanský průkaz či cestovní pas.

Je požadována přední i zadní strana dokladu. Kopie identifikačního dokladu musí splňovat následující náležitosti:

  • doklad musí být platný v den podpisu smlouvy,
  • doklad musí být ve formátu JPG, PNG, GIF nebo PDF,
  • jeden dokument maximálně 10 MB
  • doklad nesmí být znehodnocen žádným vodotiskem,
  • doklad nesmí mít ustřižený roh
  • jednotlivé informace včetně fotografie musí být čitelné a jednoznačně rozpoznatelné
  • jednotlivé informace nesmí být rozmazané ani začerněné,

Přední strana identifikačního dokladu

Zadní strana identifikačního dokladu

 

2. Podpůrný doklad

Jako podpůrný doklad Direct Fidoo akceptuje např. cestovní pas, řidičský průkaz, rodný list, oddací list nebo také například kartičku pojištěnce.

Pro tyto doklady platí stejná pravidla jako pro hlavní doklad.

 

3. Výpis z bankovního účtu

Kopie výpisu z bankovního účtu musí splňovat požadavky identifikačního dokladu a musí být aktuální (ne starší než 3 měsíce).

 

Kopie výpisu musí obsahovat následující informace:

  • jméno firmy
  • adresa
  • číslo bankovního účtu
  • bankovní ústav

 

Kopie výpisu může mít začerněné tyto údaje:

  • Počáteční zůstatek
  • Konečný zůstatek
  • Jednotlivé transakce

 Příklad výpisu z bankovního účtu

 

Provedení identifikační platby

Pokyny pro provedení identifikační platby obdržíte v rámci procesu zasmluvnění.

V případě, že identifikační platba nebude připsána na náš účet nejpozději 5 pracovních dní od uzavření Rámcové smlouvy, je tato smlouva neplatná.

Publikováno

Fidoo API a jeho nastavení

API je zabezpečeno pomocí staticky generovaného klíče, který využívá oprávnění uživatele pod jehož Fidoo účtem byl vygenerován. V závislosti na úrovni oprávnění tohoto uživatele je možné API klíč využít pouze pro čtení nebo i pro zápis/změnu dat.

Možnost generování API klíčů má ve Fidoo standardně přidělenou uživatel v roli Hlavní správce. Pokud chcete toto právo udělit jinému uživateli, je potřeba kontaktovat naše Centrum péče o klienty a žádat aktivaci možnosti generování klíčů.

  1. Hlavní správce nebo uživatel s uděleným právem vidí sekci Nastavení → Firma → Správa API klíčů, ve které si může vygenerovat jeden nebo více API klíčů.

    Fidoo API nastavení
    Fidoo API nastavení
  2. API klíč je nutné vložit do hlavičky X-Api-Key v provolávaných dotazech.

Testovací data

Pokud máte zájem o testovací prostředí, kontaktujte naše Centrum péče o klienty (info@fidoo.com). Ochotně vám zřídíme testovací prostředí Fidoo, které bude schopno komunikovat s testovacím API z úložiště: https://api-preprod.fidoo.com/v2

Mám zájem
Fidoo logo

Expense Management

FX a zahraniční platby

Připravujeme

Direct Fidoo

Nastavení cookies

© Direct Fidoo Payments s.r.o. 2023 Powered by Mastercard. Mastercard je registrovanou ochrannou známkou společnosti Mastercard International Incorporated. Fidoo karta je vydávána na základě licence společnosti Mastercard International Inc. Direct Fidoo Payments s.r.o. je platební instituce zapsaná v seznamu poskytovatelů platebních služeb vedeném Českou národní bankou s oprávněním poskytovat platební služby dle § 3 odst. 1 písm. b), c) a e) zákona o platebním styku.