Kdy je nutné kartu obnovit
Standardní platnost každé platební karty je tři roky. Na platební kartě tak vždy najdete údaje, do kterého měsíce a roku platí. Po tomto termínu již s kartou nezaplatíte. Abychom předešli situaci, kdy vám karta přestane platit a vy nemáte novou – obnovenou kartu k dispozici, automaticky s předstihem spouštíme proces na obnovu karty, tedy vydání nové karty se stejným číslem s novou tříletou dobou platnosti.
Kdo může kartu obnovit
- Dva měsíce před koncem platnosti karty informujeme jak hlavního správce Fidoo, tak držitele karty o tom, že se blíží konec její platnosti.
- Od tohoto okamžiku má hlavní správce čas několik týdnů, aby se rozhodl, zda vám kartu obnoví či nikoliv.
Jak potvrdit převzetí obnovené karty
Webová aplikace
- Sekce Úkoly – Potvrzení převzetí obnovené karty – Otevřít.
- Zaškrtněte pole s potvrzením o převzetí a zadejte Potvrdit.
Mobilní aplikace
- Spodní menu Další – Úkoly – klikněte na úkol Potvrzení převzetí obnovené karty.
- Zvolte Převzít kartu, karta se stává aktivní.
Nejčastější dotazy k webové či mobilní aplikaci
Potvrzením převzetí karty a její aktivací přestává fungovat původní karta a platí již jen karta obnovená s novou dobou platnosti. Před potvrzením převzetí karty se tak vždy ujistěte, že již máte k dispozici novou kartu.
Původní karta v expiraci ke konci své platnosti přestane platit a obnovená karta zůstane v neaktivním stavu až do okamžiku, kdy kartu zaktivujete potvrzením jejího převzetí.
