Search
Close this search box.

Jak si nenechat přerůst předplatná přes hlavu?​

Rostoucí počet předplatných
Úvod 2024 04

Jak si nenechat přerůst předplatná přes hlavu?

V poslední době se marketingové, komunikační a PR agentury stále více spoléhají na předplatná služeb. Tento trend je poháněn zejména rozvojem nástrojů využívajících umělou inteligenci (AI), které přinášejí nové možnosti.  Zároveň se ale jedná o další položky v rybníčku firemních výdajů. Podle našich dat průměrný počet předplatných na agenturu stoupá a s ním roste i objem financí utrácených za služby, které nejsou využívány.

S počtem předplatných rostou i ceny

Z analýz Fidoo vyplývá, že průměrná agentura využívala v minulém roce 7,1 předplatného, což představuje výrazný nárůst. Jen od roku 2021 se číslo zvýšilo o 2,6 předplatného. A předpokládáme, že číslo dále poroste,  za další 3 roky by se mohlo až zdvojnásobit.

Cena za jednotlivá předplatné se také zvýšila na průměrných 7,25 USD za uživatele. Hlavními pohonnými silami tohoto trendu jsou nové AI nástroje a rozšíření stávajících služeb o AI funkcionality.

Většina agentur platí za služby, které nevyužívá

Problém ‘šedých předplatných’ je stále aktuálnější. Tyto služby jsou často zapomenuty po skončení zkušební doby nebo po odchodu zaměstnance, což vede k nechtěným výdajům. Alarmující je, že až 76 % agentur se setkalo s případy, kdy platily za službu, která nebyla využívána déle než tři měsíce.

Jak mít v předplatných pořádek?

Pro lepší kontrolu nad předplatnými doporučujeme zavést jasné procesy:

  • Zodpovědná osoba: Každé nové předplatné by mělo být aktivováno pouze zodpovědnou osobou, což minimalizuje riziko nechtěné aktivace.
  • Předplacené platební karty: Využití předplacených platebních karet pro hrazení výdajů zvyšuje přehlednost transakcí a umožňuje lepší kontrolu nad výdaji.
  • Pravidelné revize: Pravidelné kontroly a audit skutečného využívání služeb pomáhají odhalit a zrušit nevyužívané předplatné.

Žebříček nejvíce využívaných služeb

Marketingové a další agentury typicky předplácejí následující služby:

  • Office software (např. MS 365)
  • Cloudové úložiště
  • Komunikační platformy (Slack, ClickUp, Notion)
  • Grafické editory (Canva, Figma, Photoshop)
  • Nástroje pro správu sociálních médií a webovou analytiku

S Expense managementem vás nic nepřekvapí

Vzhledem k tomu, že počet předplatných dále poroste, je důležité, abyste zavedli efektivní strategie pro jejich správu.

S Fidoo získáte řešení, které každodenně pomáhá malým a středním podnikům snižovat riziko zbytečných výdajů a pomáhá k chytřejšímu finančnímu řízení. Od bezhotovostního placení výdajů, digitalizaci účtenek, online cesťáky a knihu jízd po rychlé schvalování a vyúčtování na jedno kliknutí!

Automatizujte správu firemních výdajů

Mohlo by se vám líbit...

Obnova Fidoo karty

Kdy je nutné kartu obnovit

Standardní platnost každé platební karty je tři roky. Na platební kartě tak vždy najdete údaje, do kterého měsíce a roku platí. Po tomto termínu již s kartou nezaplatíte. Abychom předešli situaci, kdy vám karta přestane platit a vy nemáte novou – obnovenou kartu k dispozici, automaticky s předstihem spouštíme proces na obnovu karty, tedy vydání nové karty se stejným číslem s novou tříletou dobou platnosti.

Kdo může kartu obnovit

  • Dva měsíce před koncem platnosti karty informujeme jak hlavního správce Fidoo, tak držitele karty o tom, že se blíží konec její platnosti.
  • Od tohoto okamžiku má hlavní správce čas několik týdnů, aby se rozhodl, zda vám kartu obnoví či nikoliv.

Jak potvrdit převzetí obnovené karty

Webová aplikace

  1. Sekce Úkoly Potvrzení převzetí obnovené kartyOtevřít.
  2. Zaškrtněte pole s potvrzením o převzetí a zadejte Potvrdit.

Mobilní aplikace

  1. Spodní menu Další – Úkoly – klikněte na úkol Potvrzení převzetí obnovené karty.
  2. Zvolte Převzít kartu, karta se stává aktivní.

Nejčastější dotazy k webové či mobilní aplikaci

Potvrzením převzetí karty a její aktivací přestává fungovat původní karta a platí již jen karta obnovená s novou dobou platnosti. Před potvrzením převzetí karty se tak vždy ujistěte, že již máte k dispozici novou kartu.

Původní karta v expiraci ke konci své platnosti přestane platit a obnovená karta zůstane v neaktivním stavu až do okamžiku, kdy kartu zaktivujete potvrzením jejího převzetí.

Standardní platnost každé platební karty je tři roky. Na platební kartě tak vždy najdete údaje, do kterého měsíce a roku platí. Po tomto termínu již s kartou nezaplatíte. Abychom předešli situaci, kdy vám karta přestane platit a vy nemáte novou – obnovenou kartu k dispozici, automaticky s předstihem spouštíme proces na obnovu karty, tedy vydání nové karty se stejným číslem s novou tříletou dobou platnosti.

Dva měsíce před koncem platnosti karty informujeme jak hlavního správce Fidoo, tak držitele karty o tom, že se blíží konec její platnosti. Od tohoto okamžiku má hlavní správce čas několik týdnů, aby se rozhodl, zda kartu obnoví či nikoliv, zda potřebuje změnit jméno držitele nebo zda změní adresu pro její doručení. Přibližně měsíc před koncem platnosti posíláme všechny informace k obnovovaným kartám do výroby a poté vám do pěti dnů dorazí obnovená platební karta s novou tříletou platností.

O tom, že se blíží konec platnosti platební karty, informujeme e-mailem hlavního správce Fidoo a držitele karty. Dále tuto informaci zobrazujeme přímo ve Fidoo u jednotlivých platebních karet.

 

V platebních kartách si také můžete vyfiltrovat ty, kterým končí platnost.

Ano, v mobilní aplikaci v seznamu karet zobrazujeme informace o blížící se expiraci karty a její obnově. V detailu karty potom zobrazujeme bližší popis k procesu obnovy – datum expirace, zda je obnova zrušená či nikoliv a kdy vám novou kartu doručíme. Uvedené notifikace slouží pro vás jako uživatele pouze informačně, v případě požadavků na jakékoliv změny je potřeba kontaktovat vašeho hlavního správce.

   

Na detailu platební karty najdete v horní části s upozorněním na blížící se konec platnosti odkaz „Zrušit obnovu karty“. Po kliknutí na tento odkaz vás ještě jednou požádáme o potvrzení, zda si opravdu přejete obnovu karty zrušit či nikoliv.

 

 

Pokud zrušení obnovy karty potvrdíte, uvidíte i na detailu karty informaci, že obnova byla zrušena a karta s uplynutím data platnosti expiruje.

V detailu karty je napravo v části informující o blížící se obnově karty odkaz „Změnit adresu“, pomocí kterého můžete otevřít okno pro zadání nové doručovací adresy nacházející se v České republice.

Kliknutím na odkaz se vám otevře následující okno:

Zadáním nové adresy a uložením nastavení si tuto adresu zaznamenáme ke konkrétní kartě a jakmile bude vyrobená, zašleme vám ji na nově uvedenou adresu. Novou adresu také můžete vidět opět v pravé části v detailu karty.

Skvělé. To znamená, že celý proces obnovy karty proběhl v pořádku a vy už držíte v ruce kartu novou, s novou dobou platnosti. Postupujte následovně:

  1. Zkontrolujte si údaje na kartě, zda jsou v pořádku a souhlasí. Číslo karty zůstalo stejné, změnila se platnost.
  2. Je-li vše v pořádku, přejděte do aplikace Fidoo, kde ve složce Úkoly najdete úkol na potvrzení převzetí karty.

 

Potvrzením převzetí karty a její aktivací přestává fungovat původní karta a platí již jen karta obnovená s novou dobou platnosti. Před potvrzením převzetí karty se tak vždy ujistěte, že již máte k dispozici novou kartu.

Původní karta v expiraci ke konci své platnosti přestane platit a obnovená karta zůstane v neaktivním stavu až do okamžiku, kdy kartu zaktivujete potvrzením jejího převzetí.

Ano, karta nadále zůstává vidět ve Fidoo, jen je označená jako „expirovaná“. Transakce provedené touto kartou jsou stále dostupné stejně jako u kterékoliv jiné karty.

Obnovenou kartu Vám i přesto doručíme, ale bude nefunkční.

V takovém případě je potřeba ihned po potvrzení převzetí nové karty aktualizovat údaje o kartě i u těchto společností. Obnovením karty se mění její platnost, což je jeden z údajů zadávaných při nastavování platebních instrumentů a následující platby by neproběhly.

Ve Fidoo můžete hromadně změnit adresu pro doručení obnovované karty nebo hromadně zrušit obnovu úplně.

V sekci Firemní finance -> Karty si pomocí filtru zobrazte ty karty, ze kterých budete vybírat karty k hromadným změnám.

  1. Karty, u kterých chcete změny provést, vyberte pomocí označení před názvem karty.
    TIP: Chcete vybrat karty hromadně? Označte první kartu, stiskněte a držte klávesu Shift a označte poslední kartu.
  2. Pod třemi tečkami najdete volby pro hromadné změny. U obnovovaných karet také varianty
    a. Změnit adresu doručení
    b. Zrušit obnovu
  3. Následně potřebné změny provedete a potvrdíte.

    Hromadné změny pro obnovu karet ve Fidoo
    Hromadná změny adresy pro doručení karet ve Fidoo

Peníze na kartě

Zjištění zůstatku na kartě

Webová aplikace

  1. Sekce Moje finance – Karty – máte-li více karet, pokračujte na Informace o kartách a zvolte kartu, jejíž zůstatek chcete vidět.
  2. V pravé části obrazovky vidíte disponibilní zůstatek na kartě a blokovanou částku.
    Zůstatek na kartě

Mobilní aplikace

  1. Spodní menu – Karty – klikněte na kartu, jejíž zůstatek chcete vidět.
  2. V detailu karty vidíte disponibilní zůstatek na kartě a blokovanou částku.
    Zůstatek na kartě v mobilu

Žádost o dobití peněz

Webová aplikace

  1. Sekce Moje finance – Karty – máte-li více karet, pokračujte na Informace o kartách a zvolte kartu, kterou chcete dobít.
  2. Klikněte na Dobít kartu (vpravo nahoře).
  3. Napište částku a zvolte Dobít.

Mobilní aplikace

Žádost o nabití karty
Přehrát video
  1. Spodní menu – Karty – klikněte na kartu, kterou chcete dobít.
  2. Zvolte Nabít kartu a uveďte částku.
  3. Potvrďte kliknutím na fajfku (vpravo nahoře).

Nejčastější dotazy k penězům na kartě

Placení kartou

Placení na terminálu u obchodníka

  • Při platbě do výše 500 Kč stačí přiložit kartu k terminálu.
  • Při platbě nad 500 Kč přiložte kartu k terminálu a zadejte PIN.

Placení na internetu

Webová aplikace

  1. Po volbě platební metody budete přesměrováni na platební bránu.
  2. Zadejte celé číslo karty, datum expirace, CVV/CVC kód a potvrďte.


    Fidoo karta

  3. Přihlaste se do Fidoo, kde se zobrazí okno s potvrzením platby.
  4. Klikněte na Schválit platbu.
  5. Zadejte heslo pro přihlášení do aplikace a SMS kód, který vám přijde na telefon a Potvrďte.
  6. Zavřete okno s potvrzenou platbou a vraťte se na stránky obchodníka.


    Externí karta
    Ve třetím kroku už jen potvrdíte platbu na stránkách vaší banky dle jejich instrukcí.

Mobilní aplikace

  1. Po volbě platební metody budete přesměrováni na platební bránu.
  2. Zadejte celé číslo karty, datum expirace, CVV/CVC kód a potvrďte.
  3. Klikněte na notifikaci, kterou jste obdrželi do telefonu.
  4. Klikněte na Schválit platbu.
  5. Potvrďte otiskem prstu, scanem obličeje nebo zadáním PIN pro přihlášení do aplikace.
  6. Zavřete okno s potvrzenou platbou a vraťte se na stránky obchodníka.

Výběr z bankomatu

  1. Vložte kartu do bankomatu a zadejte PIN.
  2. Zvolte Výběr hotovosti, zadejte nebo vyberte částku, potvrďte a dále pokračujte dle pokynů v bankomatu.

MO/TO platby

Co jsou MO/TO platby a k čemu se využívají?

MO-TO platby je označení transakcí probíhajících „na dálku“ (tj. např. přes telefon nebo email).
Využívají se např. při rezervaci hotelu, vypůjčení auta anebo objednávce zboží či služeb po telefonu.
Platba v praxi probíhá tak, že držitel karty poskytne druhé osobě citlivé údaje o kartě bez dalšího
zabezpečení (číslo karty, datum platnosti a CVC/CVV kód) a tato platba poté může být úspěšně
realizována.

V současnosti se již MO/TO transakce využívají minimálně, protože je nahradily platební brány. Pokud
se však držitel karty s takovýmto typem transakce setká, doporučujeme obezřetnost a ověření
obchodníka, kterému údaje předává.


MO/TO transakce a Fidoo karty

Fidoo karty podporují i MO/TO transakce při zachování odpovídající míry bezpečnosti. Již v okamžiku
aktivace Fidoo karty je tento způsob plateb automaticky povolen.
Pro úspěšné uskutečnění MO/TO platby je však často klíčové, jakým způsobem tuto platbu zadá ke
zpracování přímo obchodník, u kterého držitel karty platbu provádí. Pro eliminaci možných problémů
doporučujeme využívat platby pomocí terminálů anebo platebních bran.

Nejčastější dotazy k placení kartou

Jedná se o trojčíslí uvedené na zadní straně karty u podpisového proužku. Je to kód, který slouží pro identifikaci karty při platbě na internetu.

Potvrzování pomocí push notifikace probíhá pouze v aktuální verzi mobilní aplikace Fidoo jak pro iOS či Android. Doporučujeme stáhnout si nejnovější verzi.

Druhým důvodem může být, že obchodník (daný e-shop) tuto metodu ověření nevyžaduje.

S Fidoo kartou je možné dobíjet Google Ads pouze jednorázovým dobíjením konkrétní částky, a to následovně:

  1. V Google Ads klikněte vpravo nahoře na sekci Nastavení a fakturaceFakturacePřehled.
  2. Klikněte na tlačítko Provést platbu.
  3. V otevřeném okně klikněte na Přidat kreditní nebo debetní kartu.
  4. Zadejte údaje své Fidoo karty a částku, kterou chcete dobít.

    Po kontrole zadaných údajů a potvrzení se dobitá částka ihned načte na váš Google účet a transakce se ihned zobrazí i ve Fidoo aplikaci.

Pokud platíte kartou často nebo menší částky, může se stát, že terminál obchodníka nenaváže spojení s bankou, aby ověřil momentální zůstatek, a platbu si strhne až později. Proč se to děje? Každá online platba obchodníka něco stojí, proto někteří z nich malé částky přijímají tzv. offline. Také jim to pomáhá při rychlejším odbavení na pokladnách. Neprovede se tedy karetní blokace, jak je obvyklé a obchodník si za pár dní platbu jednoduše odečte z karty, čímž se karta může dostat do mínusu.   

Je dobré vědět, že když platba proběhne offline, tak ji v aplikaci neuvidíte. Platbu tam uvidíte až ve chvíli, kdy si ji obchodník zaúčtuje. 

Kniha jízd

Při otevření knihy jízd se zobrazí aktuální měsíc a seznam vozidel. Do jiného měsíce se přepnete tak, že kliknete na šipky umístěné vedle názvu měsíce.

Vyplnění knihy jízd

Při vyplňování knihy jízd dochází v aplikaci k průběžnému ukládání, není tedy třeba klikat na tlačítko Uložit, které v této sekci nenajdete.

 

  1. Sekce Moje finance Kniha jízd – klikněte na vozidlo, jehož knihu jízd chcete vyplňovat.
  2. Než začnete poprvé vyplňovat jednotlivé jízdy, vyplňte počáteční stav tachometru na začátku měsíce. Postupným vyplňováním jízd se vám bude dopočítávat končený stav. V případě, že vyplníte i konečný stav, ukáže vám aplikace počet kilometrů, které je potřeba zadat do daného měsíce.

  3. V požadovaném dni zvolte typ jízdy a vyplňte povinná pole pro danou jízdu: odkud, kam, délka v km, počáteční a konečný stav tachometru, doba jízdy, přestávka a účel (v případě soukromé jízdy není nutné 2 poslední údaje vyplňovat).
  4. Po vyplnění všech dní v měsíci, kdy bylo auto využito, zvolte Podepsat a znovu Podepsat.

Zadání zpětné jízdy

  1. Sekce Moje finance Kniha jízd – klikněte na vozidlo, jehož knihu jízdu budete vyplňovat.
  2. Kliknutím na jízdu zobrazíte její detaily – zvolte Jízda zpět.
  3. Automaticky se vyplní všechna povinná pole, čas odjezdu se posune o 1 hodinu po čase příjezdu.

Opakování jízdy

  1. Sekce Moje finance Kniha jízd – klikněte na vozidlo, jehož knihu jízdu budete vyplňovat.
  2. Kliknutím na jízdu zobrazíte její detaily – zvolte Opakovat jízdu.
  3. Ve zobrazeném kalendáři vyberte dny, kdy se cesta opakovala a zadejte Opakovat.

Smazání jízdy

  1. Sekce Moje finance Kniha jízd – klikněte na vozidlo, jehož knihu jízdu budete vyplňovat.
  2. Kliknutím na jízdu zobrazíte její detaily – zvolte Smazat.

Nejčastější dotazy ke Knize jízd

V BETA verzi je možné podepsat knihu jízd i bez všech nutných údajů daných zákonem. Nutností jsou pouze informace o vzdálenosti nebo stavu tachometru. Při podpisu knihy jízd se zobrazí hláška, že knihu z nějakého důvodu nelze podepsat, případně že některé cesty nejsou kompletní dle nařízení vlády. Tuto informaci si můžete ověřit tak, že kliknete na žárovku , která se zobrazí u trasy nekompletní cesty, ale i přesto, že chyby neopravíte, můžete knihu jízd podepsat.

PIN Fidoo karty

Zobrazení PIN

Webová aplikace

  1. Sekce Moje financeKarty – máte-li více karet, pokračujte na Informace o kartách a zvolte kartu, ke které chcete znát PIN.
  2. Klikněte na Zobrazit PIN.
  3. Zadejte přijatý SMS kód z vašeho telefonu a heslo pro přihlášení do aplikace a klikněte na Potvrdit heslo.

Mobilní aplikace

  1. Spodní menu – Karty – klikněte na kartu, ke které chcete znát PIN.
  2. Klikněte na Zobrazit PIN karty a zadejte PIN pro přihlášení do aplikace nebo biometrický údaj.
  3. Potvrďte tlačítkem Autorizovat.
Zobrazení PINu v mobilní aplikaci Fidoo
Přehrát video

Změna PIN ke kartě

  1. Zasuňte kartu do bankomatu a zadejte starý PIN.
  2. Zvolte Změna PIN a dále postupujte podle pokynů v bankomatu.

Odblokování karty zablokované PINem

Webová aplikace 

  1. Sekce Moje finance Karty – máte-li více karet, pokračujte na Informace o kartách a klikněte na kartu, kterou chcete odblokovat. 
  2. V pravé části obrazovky ve žlutém pruhu zvolte Odblokovat a potvrďte. 

Mobilní aplikace 

  1. Spodní menu – Karty – klikněte na kartu, kterou chcete odblokovat. 
  2. Klikněte na Odblokovat PIN a potvrďte. 

Převzetí a aktivace karty

Aktivace nové karty

Aktivace Fidoo karty
Přehrát video

Webová aplikace

  1. Sekce ÚkolyPotvrzení převzetí kartyOtevřít.
  2. Zaškrtněte pole s potvrzením o převzetí a zadejte Potvrdit.
  3. Zadejte heslo, kterým se přihlašujete do aplikace, zobrazí se PIN ke kartě a karta se stává aktivní.
Přehrát video

Mobilní aplikace

  1. Spodní menu Další – Úkoly – klikněte na úkol Potvrzení převzetí karty.
  2. Zaškrtněte pole s potvrzením o převzetí a zvolte Převzít kartu.
  3. Zadejte heslo, kterým se přihlašujete do aplikace nebo biometrický údaj a zvolte Autorizovat.
  4. Zobrazí se PIN ke kartě a karta se stává aktivní.

Nejčastější dotazy k aktivaci Fidoo karty

Předplacená platební karta Mastercard vydaná zaměstnanci (jako karta osobní) nebo týmu (jako karta týmová). Dá se s ní platit po celém světě – respektive všude tam, kde jsou akceptovány karty Mastercard.

Fidoo karta není ani debetní, ani kreditní, je předplacená. Peníze na ni dobijete z Fidoo účtu pomocí Fidoo aplikace a utratit můžete finanční prostředky jen do výše dobité částky.

Kartu může aktivovat vždy jen ten uživatel, který je uvedený jako její držitel Pouze tato osoba najde ve své aplikaci úkol převzetí nové nebo obnovené karty.

Můj profil

Každý uživatel Fidoo má svůj profil, ve kterém může spravovat a nastavovat své informace.

Změna telefonického kontaktu

  1. Ve webové aplikaci klikněte na vaše jméno (vlevo nahoře) – Můj profil – zelená ikona Ikona změny vedle vašeho telefonního čísla.
  2. Zadejte nové telefonní číslo a Uložit změnu čísla.
    Změna telefonního čísla
  3. Napište šestimístný kód, který jste obdrželi na nový telefon a dejte Pokračovat.
  4. V případě, že nemáte přístup do aplikace, požádejte o změnu telefonického kontaktu hlavního správce aplikace.

Nastavení funkce Zástup

  1. Ve webové aplikaci klikněte na vaše jméno (vlevo nahoře) – Zástup.
  2. Zvolte Přidat zástup, vyberte zástupce ze seznamu uživatelů a zadejte dobu zástupu.
    Nastavení zástupu
  3. Potvrďte tlačítkem Nastavit.

Úprava doby zástupu

  1. Ve webové aplikaci klikněte na vaše jméno (vlevo nahoře) – Zástup.
  2. U zástupu, který chcete upravit, zvolte Upravit.
  3. Upravte dobu a potvrďte tlačítkem Nastavit.

Ukončení zástupu

  1. Ve webové aplikaci klikněte na vaše jméno (vlevo nahoře) – Zástup.
  2. U zástupu, který chcete ukončit, zvolte Ukončit.
  3. Potvrďte tlačítkem Ukončit zástup.

Přihlášení na účet zastupovaného

Webová aplikace

  1. Klikněte na vaše jméno (vlevo nahoře) – Přepnout uživatele.
  2. Zvolte uživatele, kterého chcete zastupovat.

Mobilní aplikace

  1. Po přihlášení se na několik vteřin objeví informace o možném zástupu, klikněte na Přepnout nebo zvolte Další.
  2. Klikněte na vaše zeleně označené jméno a zvolte osobu, kterou budete zastupovat. 

Nastavení zasílání notifikací v zástupu 

  1. Klikněte na vaše jméno (vlevo nahoře) – Můj profil. 
  2. Zvolte záložku Notifikace. 
  3. V případě, že máte nastavené notifikace na firmě, zaškrtněte Individuální nastavení. 
  4. Posunovátkem zapněte/vypněte v sekci Zástup zasílání notifikací a Uložte. 

Nejčastější otázky k zastupování

Při nastavení, změně anebo ukončení zástupu vždy obdržíte informační e-mail.

Webová aplikace

  1. Klikněte v levém horním rohu na své jméno.
  2. V nabídce vyberte Zpět na můj účet. Následně vás aplikace přepne do vašeho účtu.

Mobilní aplikace

  1. Klikněte na  Další a na zeleně označené jméno osoby, kterou zastupujete.
  2. Zvolte Můj profil.

Ve chvíli, kdy přepnete do profilu zastupovaného se pole osobního profilu zbarví do fialova. Zpět na svůj účet se dostanete stejnou cestou.

Zástupce uvidí a udělá téměř vše, na co má zastupovaný uživatel právo. Jsou však některé citlivé oblasti, do kterých se zástupce nedostane nebo které uvidí, ale nebude je moci editovat.

V profilu zastupovaného uživatele:

  • změna hesla
  • pohled na citlivé informace
  • úpravy v profilu
  • trvalá blokace karty a zobrazení PINu
  • převzetí obnovené karty

Všeobecně v aplikaci:

  • nastavování rolí a práv
  • nastavování schvalování
  • pohled na Fidoo účet
  • nabíjení karet
  • AML úkony

Změna jazykové verze

Webová aplikace

  • Klikněte na vaše jméno (vlevo nahoře) – Změnit jazyk / Change language a vyberte.

Mobilní aplikace pro iOS

  1. Ve vašem telefonu zvolte Nastavení a najděte aplikaci Fidoo.
  2. Klikněte na Jazyk a zvolte variantu, kterou chcete použít.

Mobilní aplikace pro Android

Aplikace Fidoo se nastavuje podle nastavení jazyka v telefonu následovně:

  • Telefon je nastaven na český a slovenský jazyk, aplikace je v češtině.
  • Telefon je nastaven na jakýkoliv jiný jazyk, aplikace je v angličtině.

Změna přihlašovacího hesla

  1. Ve webové aplikaci klikněte na vaše jméno (vlevo nahoře) – Změnit heslo.
  2. Zadejte původní a nové heslo a potvrďte tlačítkem Změnit heslo.

Přepínání mezi více firmami

Jste-li zvoleni jako tzv. super user, obdržíte e-mail, ve kterém tuto roli přijmete nebo zamítnete.

  1. Ve webové aplikaci klikněte na vaše jméno (vlevo nahoře) – Přepnout společnost.
    Přepnutí společnosti ve FIdoo
  2. Kliknutím na vybranou společnost budete přesměrováni.

Nastavení notifikací

  1. Ve webové aplikaci klikněte na vaše jméno (vlevo nahoře) – Můj profil.
  2. Zvolte záložku Notifikace a zaškrtněte Individuální nastavení. 
  3. Posunem tlačítka / zapněte/vypněte zasílání zpráv nebo notifikací a Uložte. 

Nejčastější dotazy k mému profilu

Hlavní správce poskytuje podporu všem uživatelům Fidoo aplikace. Pokud tedy budete potřebovat zjistit, kdo ve vaší firmě zastává tuto roli, postupujte následovně:

  1. Přihlaste se do webové aplikace.
  2. V levém dolním rohu klikněte na text Hlavní správci.
  3. Otevře se vám okno s informacemi o správcích.
  1. Zkontrolujte, zda máte nastavené zasílání oznámení přímo ve stažené mobilní Fidoo aplikaci:
    Další – Nastavení – Oznámení přes push notifikace – posuvník je zapnutý (je vidět zeleně) 
  2. Zkontrolujte nastavení oznámení v telefonu:
    Nastavení – Oznámení – najděte a vyberte aplikaci Fidoo. 
    Zadejte Povolit oznámení. 

Občas se stává, že když je telefon s iOs nastaven na “tichý režim” tedy má postranní tlačítko přepnuto v poloze dolů (lze vidět červenou) – push notifikace se nezobrazují. 

Notifikační centrum

Ve Fidoo na levé straně naleznete 4 sekce, kam budete dostávat notifikace, pokud vám bude chtít Fidoo něco sdělit. 
Notifikační centrum Fidoo

Schvalování

  • Schvalování se týká jenom role Schvalovatel.
  • Tam dostáváte upozornění, pokud máte nějaké položky na schválení.
    Notifikace Schvalování

Úkoly

  • Nutné akce, které byste měli udělat, protože pokud je neuděláte, něco se stane nebo je něco zaseknutého.
    Notifikace úkoly
  • Může se jednat například o:
  1. Požadavek na identifikace uživatele (pouze role AML zmocněnec)
  2. Nastavení práv pro uživatele (pouze role Hlavní správce)
  3. Převzetí Fidoo karty

Na vědomí

  • Zde jsou informace ohledně vašich transkací.
    Notifikace Na vědomí
  • Mohou to být například:
  1. Upozornění na pokles disponibilního zůstatku pro finanční správce.
  2. Uplynutí doby zástupu
  3. Informace o převedených penězích na Fidoo účet pro finančního správce.

Novinky

  • Zde jsou informace, které by se vám mohli hodit.
    Notifikace novinka
  • Mohou to být například:
  1. Pozvánky na workshopy
  2. Informace o nových funkcionalitách

Přístup a přihlášení do Fidoo

Kde získáte přístup do webové aplikace

  1. Najděte ve vašem e-mailu zprávu, která má předmět „Vítejte ve světě Fidoo“.
    Welcome email Fidoo
  2. Klikněte na Aktivovat.
  3. Nastavte si heslo dle pokynů.

Nastavení hesla do Fidoo

Přihlášení do webové aplikace

  1. Na webových stránkách www.fidoo.com klikněte v pravém horním rohu na tlačítko

    Přihlašovací tlačítko do Fidoo.

  2. Vyplňte e-mail a heslo, kterými se do aplikace přihlašujete.
    Přihlašovací stránka
  3. Zadejte šestimístný ověřovací kód, který jste obdrželi na váš telefon.

První přihlášení do mobilní aplikace

Nainstalujte si mobilní aplikaci přes Obchod Google Play nebo App Store.

  1. Nejprve se přihlaste shodnými údaji jako do webové aplikace – pomocí e-mailové adresy a hesla.
  2. Zadejte ověřovací kód, který vám byl zaslán na vaše telefonní číslo.
  3. Nastavte si PIN, kterým se v budoucnu budete do aplikace přihlašovat.
  4. V rámci prvního přihlášení si můžete dále zvolit bezpečnou přihlašovací metodu (Face ID, Touch ID nebo gesto), případně tento krok přeskočit.

První přihlášení do mobilní aplikace

  1. Najděte ve vašem telefonu ikonu aplikace Fidoo Ikona Fidoo.
  2. Zadejte PIN pro přihlášení do aplikace (případně Face ID, Touch ID nebo gesto).
    Přihlášení do mobilní aplikace Fidoo

Průvodce nastavením

Ve webové aplikaci je pro vybrané role uživatelů (netýká se běžných uživatelů) navíc k dispozici i tzv. Fidoo poradna :Žárovka_fialová:. Zde jsou k dispozici základní informace týkající se práce ve Fidoo aplikaci a také odkaz na návody.

Nejčastější dotazy k webové či mobilní aplikaci

  1. Podívejte se do složek Hromadná pošta nebo SPAM.
  2. Zkontrolujte správnost e-mailu, na který má být zpráva doručena.
  3. Kontaktujte hlavního správce aplikace, jste-li hlavním správcem, kontaktujte zákaznickou linku.
  • Odkaz pro přihlášení má platnost 30 dní. V případě uplynutí této doby kontaktujte hlavního správce aplikace a požádejte o opětovné zaslání aktivačního e-mailu.
  • Pokud vám hlavní správce poslal více přihlašovacích e-mailů, je platný ten, který jste obdrželi jako poslední.
  • Kontaktujte hlavního správce aplikace (osobu ve vaší firmě, která má Fidoo na starosti) a požádejte o sdělení emailu, pod kterým vás založil do aplikace. Jste-li hlavním správcem, kontaktujte zákaznickou linku.
  1. Kontaktuje Hlavního správce aplikace a zkontrolujte správnost telefonického kontaktu.
  2. Kontaktujte zákaznickou linku.
  • Aplikaci lze použít na všech mobilech a tabletech s operačním systémem iOS 13.4, resp. iPadOS 13.4 nebo Android 6.0 a vyšší.

  • PIN je čtyřmístné číslo, které si zvolíte při prvním přihlášení do mobilní aplikace a dále se tímto číslem do mobilní aplikace přihlašujete. Nejedená se o PIN ke kartě.
  1. Zadejte PIN 3x chybně a následně budete vyzváni k zadání přístupu pomocí jména a hesla.
  2. Po vyplnění přístupových údajů vás aplikace znovu vyzve k nastavení PIN pro přihlášení.

Aplikaci si stáhnete do svého mobilního telefonu z App Store nebo Google Play. Aplikace je zcela zdarma.

Pokud vám vypršel aktivační link, kontaktujte Hlavního správce Fidoo aplikace ve vaší firmě. Ten může manuálně z nastavení každého zaměstnance (který si ještě přístup neaktivoval) znovu odeslat aktivační link. Aktivační link má platnost 30 dní.

Jelikož je email unikátním přihlašovacím údajem do Fidoo aplikace, je třeba v případě potřeby jeho změny zaslat žádost o jeho změnu na naše Centrum péče o klienty (na email info@fidoo.com). Žádost o změnu e-mailové adresy může provést výhradně Hlavní správce a musí ji odeslat ze svého emailu registrovaného ve Fidoo aplikaci.

Bez mobilního telefonu to nepůjde. Pokud jste se do Fidoo aplikace dosud nepotřebovali přihlašovat, ani platit online, pak se pro vás vlastně nic nemění.

  1. Přímo v přihlašovacím okně klikněte na Zapomenuté heslo.
  2. Zadejte e-mail, kterým se přihlašujete do aplikace.
  3. Na uvedený e-mail obdržíte zprávu, ve které si po kliknutí na odkaz nastavíte nové heslo.