Dali jsme pro vás dohromady seznam nejčastějších otázek a odpovědí ze všech oblastí, které Fidoo služba zahrnuje.
Právě jste s Fidoo začali? Rádi vás provedeme veškerým nastavením a jednotlivými postupy, jak aplikaci co nejlépe využívat.
Objednávka osobní či týmové karty, zapomenutý PIN ke kartě, nabíjení peněz, sledování zůstatků všech karet.
Potřebujete poradit, jak udělat svůj první cesťák? Nebo už jste to chvíli nedělali a potřebujete si to připomenout?
Právě jste s Fidoo začali? Rádi vás provedeme veškerým nastavením a jednotlivými postupy, jak aplikaci co nejlépe využívat.
Objednávka osobní či týmové karty, zapomenutý PIN ke kartě, nabíjení peněz, sledování zůstatků všech karet.
Potřebujete poradit, jak udělat svůj první cesťák? Nebo už jste to chvíli nedělali a potřebujete si to připomenou?
Předplacená platební karta Mastercard vydaná zaměstnanci nebo týmu. Dá se s ní platit po celém světě – respektive všude tam, kde berou Mastercard.
Fidoo karta není propojená s firemním účtem v bance, klasická platebka ano. Peníze si na ni dobíjíte buď jednorázově, nebo si nastavíte inteligentní dobíjení. Peníze na ni ale vždy jdou z Fidoo účtu.
Na pár kliknutí ve Fidoo aplikaci. Dobíjíte buď jednorázově, nebo si nastavíte inteligentního nabíjení a na kartě budete mít peněz vždy tak akorát.
Každou kartu zablokujete kdykoli a odkudkoli ve webové i mobilní aplikaci Fidoo. Máte 2 možnosti: a) Uzamčení karty (dočasná blokace) S kartou nezaplatíte, dokud ji zase sami neodemknete v aplikaci. b) Trvalá blokace Trvalou blokaci využijte, když víte, že jste o kartu přišli. Peníze z karty automaticky převedeme na váš Fidoo účet, takže o ně nepřijdete.
Pokud potřebujete kartu zablokovat a nemáte zrovna přístup k Fidoo aplikaci, volejte nonstop linku +420 290 290 291.
Novou kartu si pak objednáte v aplikaci Fidoo – doručíme vám ji do 3 pracovních dnů.
V nabídce Moje finance hledejte část Karty. Transakce si můžete vyfitltrovat pomocí šedého tlačítka Nastavit filtr. Export do xls najdete nad tímto tlačítkem (tlačítko s 3tečkami) – Export transakcí. Měsíční výpis v PDF si stáhnete v části Výpisy po kliknutí na konkrétní kartu.
Nechte si heslo obnovit – na přihlašovací stránce do webové aplikace klikněte na Zapomenuté heslo a následujte instrukce. Nebojte, hlavy za to netrháme :).
Ve Fidoo pracujeme v rámci vyúčtování s výdaji. Je to jednodušší řešení, protože jedna transakce (platba) může znamenat více výdajů. Například výdaj za pohonné hmoty a výdaj za nákup čistících prostředků. Oboje můžete na benzince pořídit v rámci jedné transakce(platby kartou/hotově) a na jednu účtenku, ale o těchto položkách – výdajích je třeba účtovat zvlášť. Proto se může stát (a stává se to dost často), že jedna transakce obsahuje více výdajů a je proto výhodnější každý výdaj účtovat zvlášť.
Pokud účetní u konkrétního zaměstnance a jeho peněženky využije vyrovnání hotovosti, pak se tato peněženka na straně zaměstnance ve Fidoo vynuluje (toto vyrovnání je viditelné v hotovostní peněžence jako záznam). Současně se toto vyrovnání promítne do Exportu pro mzdy. Pokud měl u sebe zaměstnanec firemní hotovost, dojde ke srážce ze mzdy. Pokud naopak měl peněženku se zápornou hodnotou, bude mu tato částka vyplacena ve mzdě (na základě tohoto exportu pro mzdy). Vyrovnání hotovosti se vždy týká aktuálního stavu a vyrovnává se na 0 (aby byla virtuální peněženka v dané měně prázdná)
Na www.fidoo.com klikněte v pravém horním rohu na Přihlásit se a jste tam! Webová aplikace je responzivní – tedy přizpůsobená pro mobily a tablety.
+420 290 290 290
Podpora v pracovní dny
od 9 do 17 hodin
+420 290 290 291
Cena hovoru je určena tarifem u vašeho operátora.
Účet společnosti Wirecard Card Solutions Ltd. (dále jen „WDCS“) u ING Bank N.V. je platebním účtem a peněžní prostředky na tomto účtu jsou spravovány jako oddělené finanční prostředky zákazníků. Peněžní prostředky na platebním účtu jsou kryty pojištěním vkladů dle zákona.
Mastercard je registrovanou ochrannou známkou společnosti Mastercard International Incorporated. Karta je vydávána WDCS na základě licence společnosti Mastercard International Inc. WDCS má povolení udělené britským regulátorem (Financial Conduct Authority UK) k činnosti instituce elektronických peněz v rámci Regulací elektronických peněz z roku 2011 (Ref: 900051).
