Placení na terminálu u obchodníka
- Při platbě do výše 500 Kč stačí přiložit kartu k terminálu.
- Při platbě nad 500 Kč přiložte kartu k terminálu a zadejte PIN.
Placení na internetu
Webová aplikace
- Po volbě platební metody budete přesměrováni na platební bránu.
- Zadejte celé číslo karty, datum expirace, CVV/CVC kód a potvrďte.
Fidoo karta - Přihlaste se do Fidoo, kde se zobrazí okno s potvrzením platby.
- Klikněte na Schválit platbu.
- Zadejte heslo pro přihlášení do aplikace a SMS kód, který vám přijde na telefon a Potvrďte.
- Zavřete okno s potvrzenou platbou a vraťte se na stránky obchodníka.
Externí karta
Ve třetím kroku už jen potvrdíte platbu na stránkách vaší banky dle jejich instrukcí.
- Zvolíte Zamítnout platbu nebo zavřete okno pro potvrzení platby.
- Nepotvrdíte platbu do 5 minut.
- Zadáte 5x chybné heslo a/nebo SMS kód.
Mobilní aplikace
- Po volbě platební metody budete přesměrováni na platební bránu.
- Zadejte celé číslo karty, datum expirace, CVV/CVC kód a potvrďte.
- Klikněte na notifikaci, kterou jste obdrželi do telefonu.
- Klikněte na Schválit platbu.
- Potvrďte otiskem prstu, scanem obličeje nebo zadáním PIN pro přihlášení do aplikace.
- Zavřete okno s potvrzenou platbou a vraťte se na stránky obchodníka.
- Zvolíte Zamítnout platbu nebo zavřete okno pro potvrzení platby.
- Nepotvrdíte platbu do 5 minut.
- Zadáte 5x chybné heslo a/nebo SMS kód.
Výběr z bankomatu
- Vložte kartu do bankomatu a zadejte PIN.
- Zvolte Výběr hotovosti, zadejte nebo vyberte částku, potvrďte a dále pokračujte dle pokynů v bankomatu.
Nejčastější dotazy k placení kartou
Jedná se o trojčíslí uvedené na zadní straně karty u podpisového proužku. Je to kód, který slouží pro identifikaci karty při platbě na internetu.
Potvrzování pomocí push notifikace probíhá pouze v aktuální verzi mobilní aplikace Fidoo jak pro iOS či Android. Doporučujeme stáhnout si nejnovější verzi.
Druhým důvodem může být, že obchodník (daný e-shop) tuto metodu ověření nevyžaduje.
S Fidoo kartou je možné dobíjet Google Ads pouze jednorázovým dobíjením konkrétní částky, a to následovně:
- V Google Ads klikněte vpravo nahoře na sekci Nastavení a fakturace → Fakturace → Přehled.
- Klikněte na tlačítko Provést platbu.
- V otevřeném okně klikněte na Přidat kreditní nebo debetní kartu.
- Zadejte údaje své Fidoo karty a částku, kterou chcete dobít.
Po kontrole zadaných údajů a potvrzení se dobitá částka ihned načte na váš Google účet a transakce se ihned zobrazí i ve Fidoo aplikaci.
Pokud platíte kartou často nebo menší částky, může se stát, že terminál obchodníka nenaváže spojení s bankou, aby ověřil momentální zůstatek, a platbu si strhne až později. Proč se to děje? Každá online platba obchodníka něco stojí, proto někteří z nich malé částky přijímají tzv. offline. Také jim to pomáhá při rychlejším odbavení na pokladnách. Neprovede se tedy karetní blokace, jak je obvyklé a obchodník si za pár dní platbu jednoduše odečte z karty, čímž se karta může dostat do mínusu.
Je dobré vědět, že když platba proběhne offline, tak ji v aplikaci neuvidíte. Platbu tam uvidíte až ve chvíli, kdy si ji obchodník zaúčtuje.
