Správa protistran

Informace Protistrany jsou vaši obchodní partneři, společnosti a fyzické osoby, kterým posíláte peníze nebo od kterých peníze přijímáte.

Upozornění Peníze můžete posílat pouze protistraně, kterou jste zaregistrovali v aplikaci. Jako regulovaná instituce musíme zajistit, aby byly splněny všechny požadavky na dodržování předpisů a regulací, aby vaše platby mohly být zpracovány hladce a bez zbytečných prodlev.

Protistrany

Otevřete stránku Protistrany a zobrazte všechny své registrované protistrany.

1 – Hlavní akce
2 – Nevyřízené registrace protistran (čekají na autorizaci nebo jsou zpracovávány systémem Fidoo).
3 – Registrované protistrany

Zobrazení podrobností o protistraně

Přejděte na stránku protistrany z navigačního menu
Kliknutím na protistranu zobrazíte její údaje
Kliknutím na bankovní účet zobrazíte jeho údaje

Přidat protistranu

Přejděte na stránku protistrany z navigačního menu
Klikněte na tlačítko Přidat protistranu a zaregistrujte novou fyzickou nebo právnickou osobu, které budete posílat peníze.
Vyberte typ a zadejte jméno protistrany a klikněte na tlačítko Pokračovat.
Zadejte adresu protistrany a klikněte na tlačítko Pokračovat.
Přidejte bankovní účet protistrany

Zadejte měnu účtu a zemi banky a pokračujte podle pokynů na stránce

Informace Při přidávání nové protistrany je v současné době možné přidat pouze jeden účet. Každý bankovní účet a kombinace musí být jedinečné.

Upozornění Každý bankovní účet musí být jedinečný, je však možné používat stejný účet pro více měn.

Tento krok můžete také přeskočit a přidat bankovní účet (účty) později kliknutím na tlačítko Přeskočit.

Upozornění Všimněte si, že je sice možné zaregistrovat protistranu bez bankovního účtu a její bankovní účty přidat až později, ale takovou protistranu nelze použít jako příjemce platby.

Zkontrolujte své položky na souhrnné stránce a kliknutím na tlačítko Odeslat odešlete platební příkaz.
Autorizujte žádost, pokud jste na ni oprávněni. V opačném případě bude muset požadavek autorizovat jiný uživatel, který má potřebnou roli a práva – vizÚživatelské role a práva | Uživatelské role a práva jiného uživatele
Během zpracování požadavku se zobrazují podrobnosti o požadavku.

Požadavek je obvykle zpracován během několika sekund. Pokud to trvá déle než obvykle, obnovte stránku, aby se zobrazil aktuální stav.

Informace Ve většině případů je protistrana zaregistrována ihned poté, co je autorizována. Může se však stát, že budeme muset její údaje přezkoumat kvůli našim regulatorním povinnostem, což si vyžádá určitý čas.
Ve výjimečných případech se může stát, že protistrana bude odmítnuta z důvodu chybějících nebo neúplných údajů nebo na základě rozhodnutí našeho týmu pro dodržování předpisů. V takovém případě vás budeme informovat e-mailem.

Po dokončení zpracování klikněte na tlačítko Zobrazit protistranu a zobrazte registrovanou protistranu.

Úprava údajů o protistraně

Změna údajů o registrované protistraně nebo přidání či odebrání jejích bankovních účtů

Klikněte na tlačítko Upravit na stránce s údaji o protistraně.
Upravte sekce, které potřebujete změnit

Informace Během provádění změn můžete vidět, co bylo změněno.

Upozornění Podrobnosti o aktivním bankovním účtu protistrany není možné upravovat, protože by mohl být použit v čekající nebo historické platbě. Změna bankovního spojení uprostřed letu by mohla způsobit riziko, že platba bude odeslána nesprávnému příjemci. Stávající bankovní účty protistrany můžete přesto přidat nebo archivovat.

Kliknutím na tlačítko Odeslat změny potvrďte zadání. Autorizujte požadavek, pokud jste k tomu oprávněni. V opačném případě bude muset požadavek autorizovat jiný uživatel, který má potřebnou roli a práva – vizUživatelské role a práva | Uživatelské role a práva jiného uživatele
Podrobnosti požadavku se zobrazí se zvýrazněnými změnami.

Pokud zpracování trvá déle než obvykle, obnovte stránku, aby se zobrazil aktuální stav požadavku.

Informace Ve většině případů se změna zpracovává ihned po autorizaci. Může se však stát, že budeme muset údaje o protistraně zkontrolovat z důvodu našich regulatorních povinností. V takovém případě může zpracování trvat o něco déle.
Ve výjimečných případech můžeme protistranu odmítnout, o čemž vás budeme informovat e-mailem. V takovém případě prosím postupujte podle pokynů v e-mailu.

Kliknutím na tlačítko Zobrazit protistranu zobrazíte aktualizovanou protistranu.

Archivace protistrany

Možná budete muset přestat používat určitou protistranu. Například když vaše společnost ukončí obchodní vztah nebo ji prostě už nechcete používat se svým účtem Fidoo FX.

Informace Registrace protistrany nejsou nikdy zcela vymazány, protože mohly být použity v historických nebo probíhajících transakcích. Místo toho jsou archivovány, abyste si mohli vždy prohlédnout všechny podrobnosti i po delší době.

Klikněte na tlačítko Archivovat na stránce s údaji o protistraně.
Potvrďte svůj výběr

Archivace protistrany nemusí být autorizována.

Protistrana je nyní archivována

Najdete ji v záložce Archivované na stránce protistrany

Nejčastější dotazy

Jak mohu přidat nový bankovní účet k protistraně?

Vyberte protistranu ze seznamu na stránce Protistrany a zvolte její úpravu. Postupujte podle pokynů v části Správa protistran | Upravit údaje o protistraně.

Vytvořil/a jsem protistranu a autorizoval/a ji, ale je zobrazena jako čekající.

V některých případech můžeme potřebovat zkontrolovat údaje o protistraně během její registrace, abychom splnili naše regulatorní povinnosti, což nám může trvat až dva pracovní dny.

Naposledy upraveno: 12 prosince, 2023