Uživatelů je ve Fidoo nejvíc, a právě pro ně je Fidoo nejjednodušší.

Pro uživatele máme k dispozici

Uživatel

Účetní jsou superhrdinové, kteří mohou všechno opravit a finálně vyúčtovat.

Pro účetní máme k dispozici

Účetní

Hlavní správce může (téměř) vše. S velkou mocí je ale spojena i velká zodpovědnost.

Pro hlavní správce máme k dispozici

Hlavní správce

Kdo je nejvyšší? No přece ten, kdo může za firmu podepisovat důležité dokumenty.

Pro statutár máme k dispozici

Statutár

Finanční ředitel potřebuje přehled o firemních financích - a ten mu Fidoo nabízí.

Pro CFO máme k dispozici

Ve firmě musí projít vašima rukama každý, kdo chce Fidoo kartu.

Pro AML zmocněnce máme k dispozici

AML zmocněnec

Poprvé ve Fidoo? Jako uživatel byste měl vědět pár drobností…

Jak se rychle zorientovat jako Uživatel

Pokud vám byla přidělena role Hlavního správce, je tento manuál určen právě vám – pomůže vám se rychle zorientovat.

Jak se rychle zorientovat jako Hlavní správce

Poprvé ve Fidoo? Jako účetní budete posledním kouskem skládačky a tím finálně přenesete data z Fidoo do účetnictví.

Jak se rychle zorientovat jako Účetní

Pokud jste dostali kartu Fidoo, můžete si ji aktivovat přímo v aplikaci.

Jak si aktivovat kartu

Fidoo vám chce šetřit čas i práci, proto jsme vymysleli jednoduchý systém, jak administrativu ohledně účtenek osekat na minimum. Vše vyřídíte hned, jak zaplatíte.

Jak digitalizovat účtenku mobilem

Digitalizování účtenky je s Fidoo tak jednoduché, že k němu návod ani nepotřebujete. Ale pro všechny případy…

Jak digitalizovat účtenku ve Fidoo webové aplikaci

AML (anti-money laundering) je předcházení praní špinavých peněz. Protože Fidoo karty nakládají s firemními penězi, je třeba dodržovat platné zákony a regulace v čele s AML. 

AML - jak na to

Platby službě Fidoo jsou jednoduché a přehledné, trochu zmatku do toho ale vnáší karetní poplatky, které jsou osvobozeny od DPH. 

Chci rozumět fakturaci a poplatkům

Nabíjení i odbíjení karet vás jistě překvapí svojí rychlostí. Není zde totiž žádná prodleva a všechna vaše nabití i odbití se projevují okamžitě po potvrzení. 

Jak nabít nebo odbít kartu

Všechny vaše Fidoo karty můžete nastavit přesně tak, jak potřebujete vy - tedy vaše firma.

Jak nastavím kartu

Jak nastavím profil a práva uživateli

Jako každý člověk na světě, i ve Fidoo aplikaci má každý člen týmu svoji roli. 

Jak nastavit klíčové role

Protože na Fidoo kartách máte vaše firemní peníze, je třeba při jejich zřizování dodržovat platné zákony. 

Jak objednat kartu

Týmová karta je prostě pecka – jedna karta pro nekonečně mnoho lidí!

Jak předám týmovou kartu

Všechny uživatele přidáváte přímo ve Fidoo aplikaci pomocí „Nastavení“ v sekci „Lidé“

Jak přidat nového uživatele

Na pracovní mail jste již dostali pozvánku do světa Fidoo - stačí kliknout a jste tam

Jak se přihlásím do Fidoo

Mobilní aplikace Fidoo bude váš každodenní pomocník. Ať už jste finanční ředitel, schvalovatel nebo běžný zaměstnanec.

Jak si stáhnu mobilní aplikaci a k čemu je

Jak se přihlásit do PricelessSpecials

Klíčovou částí Fidoo je schválení a export výdajů do libovolného účetního systému, a to včetně účtenek.

Jak schválit a exportovat výdaje

Cesťáky ještě nikdy nebyly jednodušší. Stačí pár kliknutí a máte hotovo. 

Jak si udělám cesťák

Fidoo je jednoduché pro zaměstnance i účetní.

Jak účtovat Fidoo

Rozbité auto, nečekaný výdaj na služebce nebo pracovní oběd o něco dražší, než se čekalo? 

Jak nejrychleji zažádat o dobití karty

Blokace karty je velmi důležitá, abyste v případě potřeby mohli ochránit vaše finance. 

Jak zablokovat kartu

Správné nastavení parametrů karty vám hodně usnadní práci.

Jak nastavit automatické dobíjení karet

Cesťáky jsou pro účetní snadné, ale pro zaměstnance peklo. My je umíme zjednodušit všem - a vám povíme jak.

Jak vypočítáváme cesťáky

Tohle jinde nezažijete – vymysleli jsme plnohodnotnou kartu, kterou si můžete bez obav půjčovat v týmu.

Týmová karta

Přestože jsou všechny Fidoo karty bezkontaktní, PIN je dobré vědět vždy.

PIN – vše co potřebujete vědět

Agenda týmů vám a vaší firmě pomůže nastavit Fidoo přesně podle vašich představ na vybrané skupiny uživatelů. 

Nastavení týmů

Nastavte si schvalování dle vašich představ a interních předpisů.

Jak nastavit schvalování ve firmě

Ke kartám Fidoo si můžete pohodlněa a snadno stáhgnout jendotivé i hromadné výpisy.

Kde najít výpisy z karet

Začínáme

Fidoo karta

Účtenky a výdaje

Cesťáky

Kontakty a info

Výdaje a karty

Finance a vyúčtování

Uživatelé a role

Karty

Kontakty

Je to účet, ze kterého dobíjíte karty Fidoo prostřednictvím Fidoo aplikace. Fidoo účet je oddělený od vašeho firemního účtu v bance a je vedený u české pobočky ING Bank a.s.

Co to je Fidoo účet?

Nemusíte. A stejně vám dáme výhody, které vaše banka nenabízí.

Musím kvůli Fidoo měnit banku?

Rychle a jednoduše. Pošlete je z bankovního účtu převodem nebo si v aplikaci nastavíte inkaso.

Jak převedu peníze na Fidoo účet?

Na Fidoo účet můžete převádět peníze z vašeho firemního účtu, který je vedený v Česku u české banky nebo u zahraniční banky, která má licenci ČNB.

Můžu na Fidoo účet převést peníze ze svého zahraničního účtu? 

Peníze jsou na místě určení, tedy na účtu Fidoo nejpozději 2 dny od podání příkazu. Když příkaz stihnete zadat v pracovní den do 12:00, peníze se obvykle připíšou už další den. 


Jak dlouho trvá převod peněz z firemního účtu na Fidoo účet?

Ve vší skromnosti: Nejlepší volbou je naše chytré inkaso. Peníze se automaticky převedou, jakmile zůstatek na Fidoo účtu klesne pod hranici, kterou si sami nastavíte. 

Jak zajistit, abychom měli na Fidoo účtu vždy dost peněz pro dobíjení karet nebo placení za přístupy do Fidoo aplikace pro zaměstnance?

Nejdřív si nastavte souhlas s inkasem u své banky a potom si inkaso nastavíte přímo ve Fidoo aplikaci.

Jak chytré inkaso nastavit?

Předplacená platební karta Mastercard vydaná zaměstnanci nebo týmu. Dá se s ní platit po celém světě – respektive všude tam, kde berou Mastercard.

Co vlastně je Fidoo karta?

Chyták! Fidoo karta není ani debetní, ani kreditní, je předplacená. Peníze na ni dobijete z Fidoo účtu a&nbsp;pak můžete zvesela platit.

Je karta kreditní, nebo debetní?

Fidoo karta není propojená s firemním účtem v bance, klasická platebka ano. Peníze si na ni dobíjíte buď jednorázově, nebo si nastavíte inteligentní dobíjení. Peníze na ni ale vždy jdou z Fidoo účtu.

Jaký je rozdíl mezi Fidoo kartou a běžnou platební kartou?

Jestli všem bezvýhradně věříte… ;) Teď vážně: Fidoo kartu můžete objednat jak zaměstnancům, tak i&nbsp;jednotlivým týmům. Stačí si o ni říct a my vám ji doručíme do 3 pracovních dnů od objednání. Výhody Fidoo karty ocení každý zaměstnanec – placení s ní je rychlé, pohodlné a bezpečné.

Můžu objednat Fidoo kartu všem ve své firmě?  

Na pár kliknutí ve Fidoo aplikaci. Dobíjíte buď jednorázově, nebo si nastavíte inteligentního nabíjení a&nbsp;na kartě budete mít peněz vždy tak akorát. 

Jak dobiju Fidoo kartu?

Rychleji, než řeknete Fidoo. Na dobití karty z Fidoo účtu vám stačí pár kliknutí a okamžitě máte nabito. Vašim kolegům tak nehrozí, že se ocitnou bez peněz. 

Jak rychle můžu Fidoo karty dobít a vybít?

Ano, kartu dobijete online opravdu kdykoli, klidně i na Štědrý den ve dvě ráno. Jen samozřejmě musíte mít na Fidoo účtu dost peněz.

Můžu Fidoo kartu dobít i mimo pracovní dobu nebo ve svátek?

• Snadno nastavíte dobíjení karty: Na jednorázové, pravidelné (třeba jednou měsíčně) nebo automatické (když částka na kartě klesne pod určitou hranici).
• Jednoduše omezíte použití karty jen na vybrané dny v týdnu.&nbsp;
• Nastavíte typy plateb: Karta tak bude třeba jen na palivo a dopravu, online platby, výběry z bankomatů nebo platby u obchodníků.


Jaké limity a oprávnění můžu na kartách Fidoo nastavit?

Pokud jste oprávněný uživatel, pak to zvládnete ve webové i&nbsp;mobilní aplikaci Fidoo. Stačí pár kliků a&nbsp;peníze se vrátí “domů”, na Fidoo účet.

Jak můžu Fidoo kartu vybít?

V aplikaci Fidoo v sekci Karty. Nebo v mobilní aplikaci pro Android nebo iOS, kterou si stáhnete a nainstalujete zdarma.

 Kde najdu aktuální zůstatek na Fidoo kartě?

Každou kartu zablokujete kdykoli a odkudkoli ve webové i mobilní aplikaci Fidoo. Máte 2 možnosti:
**a)&nbsp;Uzamčení karty (dočasná blokace)**
S kartou nezaplatíte, dokud ji zase sami neodemknete v aplikaci.
**b) Trvalá blokace **
Trvalou blokaci využijte, když víte, že jste o kartu přišli. Peníze z karty automaticky převedeme na váš Fidoo účet, takže o ně nepřijdete.

Pokud potřebujete kartu zablokovat a nemáte zrovna přístup k Fidoo aplikaci, volejte nonstop linku +420 290 290 291.

Novou kartu si pak objednáte v aplikaci Fidoo – doručíme vám ji do 3 pracovních dnů.


Jak zablokovat Fidoo kartu?

Zobrazí se v hotovostní peněžence aktuálního držitele týmové karty. Při předání týmové karty dalšímu zaměstnanci se hotovostní peněženka nepřenáší – částka zůstává u toho, kdo z bankomatu vybíral.

V čí hotovostní peněžence se objeví peníze, které vyberu z bankomatu týmovou kartou?

V hotovostní peněžence si výběr zaznamenáte jako převod peněz do firemní pokladny, vyfotíte pokladníkem podepsaný příjmový doklad a ten si necháte schválit prostřednictvím aplikace. Jak prosté, milý Watsone!

Jak do Fidoo zaznamenám hotovost vybranou z bankomatu pro firemní účely?

Webová aplikace dostupná z počítačů, tabletů a smartphonů, ve které:
- Ovládáte účet Fidoo i platební karty
- Zaznamenáváte, schvalujete a vyúčtováváte výdaje a cesťáky
- Máte přehled o všech zůstatcích a platbách u firemních karet i hotovostních peněženek


Co je Fidoo aplikace?

Na www.fidoo.com klikněte v pravém horním rohu na *Přihlásit se* a jste tam! Webová aplikace je responzivní – tedy přizpůsobená pro mobily a tablety.


Jak se do webové Fidoo aplikace přihlásím?

Spustíte ji na všech mobilech a tabletech s operačním systémem iOS a Android. 

Na jakých zařízeních spustím mobilní aplikaci Fidoo?

Účetní agendu vidí jen ti z vás, kterým je přiřazena role ÚČETNÍ. Tuto roli vám může nastavit Hlavní správce. Ve firmě by měl být alespoň jeden uživatel, který má roli ÚČETNÍ, protože jen tato role dokáže z Fidoo exportovat důležitá data pro firemní účetní systém.

Kde najdu účetní agendu?

Mobilní aplikace je jednodušší a nabízí jen ty funkce, které využijete mimo kancelář.

Jaký je rozdíl mezi mobilní a webovou Fidoo aplikací?

Nechte si heslo obnovit – na přihlašovací stránce do webové aplikace klikněte na *Zapomenuté heslo* a následujte instrukce. Nebojte, hlavy za to netrháme :).

Co dělat, když jsem zapomněl(a) heslo?

Kontaktuje svého zaměstnavatele. Přihlašovací údaje jsme při registraci poslali e-mailem buď vám, nebo pověřené osobě ve vaší firmě.

Co dělat, když neznám přihlašovací údaje?

V aplikaci Fidoo, jednotlivě nebo hromadně pro všechny zaměstnance.

Jak si sjednat cestovní pojištění?

Cestovní pojištění začne platit následující den po sjednání ve Fidoo aplikaci. 

Kdy začíná platit cestovní pojištění?

Cestovní pojištění u nás máte na 12 měsíců. Pokud ho chcete zrušit, dejte nám o tom vědět nejpozději 2 měsíce před koncem smlouvy.

Jak pojištění ukončím?

Cena se odvíjí od toho, jaký balíček si zvolíte. Platba za pojištění se pak strhává z Fidoo účtu. Pozor, že když na účtu nemáte dost peněz a my nemáme co strhnout, pojištění se nesjedná. Informace o platbě se pak objeví na další faktuře.

Kolik stojí cestovní pojištění a jak ho zaplatím?

Volejte naši asistenční linku +420 290 290 291. Tam vám poradí a pomůžou všechno vyřešit co nejrychleji.


Co dělat, když mám v zahraničí problém?

Vyplníte formulář na www.fidoo.com a všechny potřebné dokumenty pošlete na adresu Europ Assistance, s.r.o., Na Pankráci 1658/121, 140 60 Praha 4, Česká republika.

Jak nahlásit škodu?

Vždy si vyžádejte a pečlivě uschovejte všechny dokumenty, které prokazují, co se stalo. 
**Zdravotní problémy** – lékařské zprávy a účty, které jste museli zaplatit.
**Škody na cizím zdraví a majetku** – kontakty na svědky události a dokumentaci, která prokazuje rozsah způsobené škody (fotografie, video). Pokud událost vyšetřuje policie, zajistěte si policejní záznam nebo protokol.


Jaké dokumenty musím mít, aby mi pojišťovna nahradila škodu?

K ruce budete potřebovat policejní záznam, nebo protokol a připravte si soupis věcí, o které jste přišli, včetně dokladů o zakoupení. Po návratu vyplníte formulář o oznámení škodní události a ten nám společně se všemi ostatními dokumenty pošlete. Pak už je to na nás.

Co mám dělat, když se mi ztratí nebo poškodí zavazadla?

Pojištění léčebných výloh vám zaplatí lékařské péči, kterou kvůli nemoci nebo úrazu musíte vyhledat přímo v zahraničí. Pojištění úrazu vám kryje trvalé následky nebo úmrtí v souvislosti s úrazem, který se stane v zahraničí.


Co mi hradí pojištění léčebných výloh a co pojištění úrazu?

- Na pojišťovnu zavolejte, pokud vás zajímá něco ohledně smlouvy.
- Nonstop asistenci volejte, kdykoli se ocitnete v nouzi nebo potřebujete zdravotní pomoc v&nbsp;zahraničí. 


Kdy mám volat na pojišťovnu a kdy na asistenci?

Vždycky nejdřív zavolejte naši nonstop asistenční linku. Tam vám pomůžou najít zdravotní zařízení, kde se na místě platit nemusí. Bohužel samozřejmě existují i místa, kde taková zařízení nejsou, a&nbsp;placení se nevyhnete. Tyto náklady vám ale zpětně proplatíme. 

Budu muset platit ošetření v hotovosti, i když mám cestovní pojištění?

Ve Fidoo pracujeme v rámci vyúčtování s výdaji. Je to jednodušší řešení, protože jedna transakce (platba) může znamenat více výdajů. Například výdaj za pohonné hmoty a výdaj za nákup čistících prostředků. Oboje můžete na benzince pořídit v rámci jedné transakce(platby kartou/hotově) a na jednu účtenku, ale o těchto položkách - výdajích je třeba účtovat zvlášť. Proto se může stát (a stává se to dost často), že jedna transakce obsahuje více výdajů a je proto výhodnější každý výdaj účtovat zvlášť.

Jaký je rozdíl mezi výdajem a transakcí?

Schvalovatel karty schvaluje nebo odmítá žádosti o nabití karty.
Správce kartu může upravovat (měnit její nastavení, upravovat schéma automatického dobíjení a limity).
Držitel karty je jediný, kdo může s kartou fyzicky nakládat - platit (i online) nebo si zobrazit PIN.

Jaký je rozdíl mezi schvalovatelem, správcem a držitelem karty?

Zajít za hlavním správcem ve vaší firmě. Ten může manuálně z nastavení každého zaměstnance (který si ještě přístup neaktivoval) znovu odeslat aktivační link.

Co dělat při vypršení platnosti aktivačního linku pro přístup do Fidoo?

Nákladová střediska může k výdaji přidat uživatel nebo účetní v editaci výdaje. Na detailu výdaje hledejte část *Pokročilé informace*. Nákladových středisek můžete k jednomu výdaji přidat libovolné množství. Vždy ale můžete vybírat jen z těch, které předtím pro vaši společnost nastavil účetní.

Kde se k výdaji přidává nákladové středisko?

V nabídce **Moje finance** hledejte část **Karty**. Transakce si můžete vyfitltrovat pomocí šedého tlačítka **Nastavit filtr**. Export do xls najdete nad tímto tlačítkem (tlačítko s 3tečkami) - **Export transakcí**. Měsíční výpis v PDF si stáhnete v části **Výpisy** po kliknutí na konkrétní kartu.

Kde najdu výpis a export transakcí ke své kartě?

Blokovaná transakce ještě čeká na svoje finální vyřízení - může se tedy stát, se se její hodnota změní (například vinou změny směnného kurzu) nebo bude vrácena atd. Z toho důvodu doporučujeme o těchto transakcích neúčtovat a věnovat se jim až po jejich schválení bankou.

Jak účtovat blokované transakce?

Ano - pokud si jej nastavíte :) Fidoo karty mají takové limity, jaké určí správce karty.

Existuje denní limit na kartě?

Pokud účetní u konkrétního zaměstnance a jeho peněženky využije vyrovnání hotovosti, pak se tato peněženka na straně zaměstnance ve Fidoo vynuluje (toto vyrovnání je viditelné v hotovostní peněžence jako záznam). Současně se toto vyrovnání promítne do Exportu pro mzdy. Pokud měl u sebe zaměstnanec firemní hotovost, dojde ke srážce ze mzdy. Pokud naopak měl peněženku se zápornou hodnotou, bude mu tato částka vyplacena ve mzdě (na základě tohoto exportu pro mzdy). Vyrovnání hotovosti se vždy týká aktuálního stavu a vyrovnává se na 0 (aby byla virtuální peněženka v dané měně prázdná)

Co se stane po vyrovnání hotovosti?

Protože peněženka je vždy jedna pro jednu měnu a zaměstnance, stačí využít filtrování transakcí dle měny.

Jak najdu transakce které se vážou k dané peněžence?

Pokud je vydána jako osobní, tak nedá. Týmové karty si ale mohou zaměstnanci ve Fidoo předávat libovolně.

Návody

Dali jsme pro vás dohromady seznam nejčastějších otázek
a odpovědí ze všech oblastí, které Fidoo služba zahrnuje.

Zvolte si svou roli ve Fidoo

Na tohle se naši klienti ptají a my sypeme odpovědi z rukávu

Návody

Dali jsme pro vás dohromady seznam nejčastějších otázeka odpovědí ze všech oblastí, které Fidoo služba zahrnuje.

Zvolte si svou roli ve Fidoo

Na tohle se naši klienti ptají a my sypeme odpovědi z rukávu

Dali jsme pro vás dohromady seznam nejčastějších otázek
a odpovědí ze všech oblastí, které Fidoo služba zahrnuje.