Fidoo karta platí zpravidla tři roky. O obnovu se nemusíte starat: spouštíme ji automaticky a na detailu karty zhruba dva měsíce před koncem platnosti uvidíte datum expirace i den, kdy obnova začne.
Obnovená karta přijde jako úkol Potvrdit převzetí obnovené karty. Postup popisuje Převzetí a aktivace karty. Potvrzením převzetí přestává platit původní karta, proto úkol potvrďte, až budete mít novou kartu u sebe. Číslo karty zůstává stejné, mění se jen platnost.
PIN obnovené karty se nemění. Trojmístný CVV kód na zadní straně je ale nový, proto ho aktualizujte všude, kde máte kartu uloženou pro platby na internetu.
Původní karta přestane platit dnem expirace. Obnovená karta zůstane neaktivní, dokud její převzetí nepotvrdíte.
Karta se zrušenou obnovou přestane platit dnem expirace. V aplikaci zůstává vidět jako expirovaná, včetně všech transakcí.
Obnovenou kartu posíláme obyčejným dopisem, proto musí být schránka příjemce řádně označená. Doručovací adresu můžete změnit, jen dokud obnova nezačala.
Za obnovu karty účtujeme poplatek podle vašeho ceníku. Ve výpisu poplatků ho najdete jako Poplatek za obnovu Fidoo karty.
Za držitele bez přístupu do aplikace potvrzuje převzetí obnovené karty Správce karty.
Tenhle postup se týká Fidoo karet. Externích platebních karet se netýká.
V sekci Moje finance – Karty zvolte kartu. Karty celé firmy najdete v sekci Firemní finance – Karty.
V upozornění na blížící se konec platnosti zvolte Zrušit obnovu karty.
Přečtěte si upozornění a zvolte Neobnovovat kartu. Aplikace potvrdí, že obnova karty byla zrušena, a na detailu karty zůstane informace o zrušené obnově.
V sekci Moje finance – Karty zvolte kartu, případně v sekci Firemní finance – Karty.
U informace o obnově karty zvolte Změnit adresu.
Vyplňte doručovací adresu v České republice a uložte ji. Aplikace potvrdí, že doručovací adresa byla změněna, a obnovenou kartu pošleme na novou adresu.
V sekci Firemní finance – Karty si pomocí filtru Stav obnovy zobrazte Karty k obnově.
Zaškrtněte karty, kterých se změna týká.
V nabídce pod třemi tečkami zvolte Zrušit obnovu, nebo změnu doručovací adresy, a volbu potvrďte.
Byl tento článek užitečný?