Proč nevyvíjíme finanční platformu za zavřenými dveřmi
Discovery v praxi: co nás naučily první firmy v platformě
Většina finančního softwaru vzniká za zavřenými dveřmi. Produktový tým něco vymyslí, firmy to dostanou hotové a zpětná vazba přijde až po vydání. Tedy v momentě, kdy už je na zásadní změny pozdě. My jsme se ve Fidoo vydali jinou cestou: platformu stavíme společně s firmami, které ji budou používat. Rád bych se podělil o to, jak taková spolupráce vypadá zblízka a co nám první měsíce s firmami ve Friends & Family fázi daly.
1. Proč jsme se rozhodli pro tenhle přístup
Když jsme začínali stavět novou platformu pro řízení cashflow a multibanking, představu o tom, co firmy potřebují, jsme měli jasnou. Jenže představa není totéž, co realita. A právě tu jsme potřebovali ověřit do detailu.
Finanční život středně velkých firem je totiž pestřejší, než se zvenku zdá. Jedna firma pracuje se třemi bankami a každé ráno jí běží automatický report, který všechno skládá do jednoho pohledu. Druhá spravuje přes dvacet účtů napříč několika společnostmi a měsíční obrázek o cashflow si sestavuje ručně. Třetí zakládá nové s.r.o. pro každý stavební projekt – a do každého se musí přihlašovat zvlášť.
2. Jak spolupráce s firmami reálně probíhá
Discovery není dotazník rozeslaný po vydání. Je to strukturovaná spolupráce, která běží souběžně s vývojem, ne až po něm.
Friends & Family fáze měla tři části. V té asistované jsme s firmami seděli přímo u platformy – nejdřív na desktopu, později v kratší vlně i na mobilu. Dívali jsme se, kde se lidé zastaví, co je překvapí, co jim nefunguje. Neptáme se totiž, jestli se jim produkt líbí. Sledujeme, co s ním skutečně dělají. A to jsou dvě různé otázky s velmi různými odpověďmi.
V neasistované fázi pak firmy pracovaly s platformou samy. Proběhly tři vlny pozvánek a na ně navázaly dva dotazníky. První dojem a průběžná zpětná vazba. Nešlo nám o známky na škále, ale o konkrétní situace: co firma hledala a nenašla, kde jí platforma ušetřila práci a kde naopak přidala.
"Nic z toho se nedá vymyslet od stolu. Dá se to jenom slyšet a vidět na vlastní oči. Proto jsme platformu ještě před ostrým spuštěním otevřeli okruhu firem ve Friends & Family fázi. Ne proto, abychom předvedli hotový produkt. Ale abychom zjistili, kde se naše představa rozchází s jejich realitou – dokud je čas to změnit."
— Vladimír Kalinay
3. Co nás zatím firmy naučily
Přehled zůstatků není totéž, co porozumění cashflow
Klient spravující přes dvacet účtů napříč několika společnostmi se při testování zastavil u jednoho grafu: „Překvapuje mě, že v dubnu přišlo dvakrát tolik peněz než v březnu. A nevím proč."
Nebyla to stížnost. Byla to fascinace. Poprvé viděl vlastní cashflow v souvislostech, ne jako izolovaná čísla z exportů. A hned věděl, co potřebuje dál: roční pohled, který ukáže větší trend než poslední dva tři měsíce.
Pro nás z toho plyne jasný závěr: hodnota platformy není v samotném přehledu, ale v okamžiku, kdy podnikatel pochopí vlastní byznys jinak. A přesně to ovlivňuje, jak prioritizujeme historická data a délku zobrazovaného období.
Firmy si stavějí vlastní obezličky – a my je můžeme nahradit
Jiná firma pracuje se třemi bankami a dvakrát denně jí běží automatický BI report, který data stahuje a skládá dohromady. Funguje to. Jenže to vyžaduje systém, správce a pravidelnou údržbu.
Při prvním vyzkoušení si klient připojil banku, přiřadil účty firmám a na dashboardu viděl aktuální zůstatky včetně kontokorentu. Jeho reakce? „Transakce sedí." A po setkání shrnutí, které pro nás znamenalo víc než jakákoli pochvala: úspora s dopadem až na třetinu firmy – pokud doděláme řízení přístupů až na úroveň příchozích a odchozích plateb.
Pro firmy s vlastními obezličkami není naše přidaná hodnota pohodlí navíc. Je to ušetřený čas lidí, kteří se můžou věnovat smysluplnější práci a zjednodušení systému, který by vůbec nemusel existovat.
Multicompany má větší hodnotu, než vypadá na papíře
Firma zakládající samostatné s.r.o. pro každou výstavbu bytového komplexu se dřív musela do každého bankovnictví přihlašovat zvlášť a transakce exportovat ručně. Dnes se přihlásí jednou a s daty všech firem pracuje z jednoho místa.
A tady přišlo překvapení: tahle hodnota platí i tehdy, když jsou všechny firmy u jediné banky. Centralizace nedává smysl jen pro multibanking – dává smysl pro jakoukoli strukturu s více entitami. Byl to silnější signál, než jsme čekali, a promítá se do priorit naší roadmapy.
A jedna poctivá poznámka
Friends & Family nám zároveň bez příkras ukázalo, kolik práce máme ještě před sebou. Víc bank, měnové účty, kategorizace transakcí, hlubší vizualizace cash pozic. Firmy nám to říkaly otevřeně a my to bereme vážně. Spuštění nic nebrání, ale hotovo rozhodně není. A právě proto má smysl stavět dál společně.
4. Co to znamená pro firmy, které Direct Fidoo teprve zvažují
Stavíme produkt, který poroste spolu s firmami. Kdo do platformy vstoupí mezi prvními, nezíská jen přednostní přístup – získá vliv na to, co produkt umí. Konkrétní podněty z Friends & Family se do roadmapy promítají už teď a stejně to bude fungovat i po oficiálním spuštění.
Pokud řídíte finance firmy s více účty, více bankami nebo více entitami a chcete být u toho, nechte nám na sebe kontakt, nebo se rovnou registrujte.
Co si z toho odnáším
To nejdůležitější, co mě první měsíce s firmami naučily, není žádná konkrétní funkce ani číslo z dotazníku. Je to postoj. Firmy, se kterými pracujeme, nejsou testovací subjekty. Jsou to spoluautoři.
Jedna z nich nám napsala: „Pěkná práce, ale ještě moře práce před vámi. Keep going!" Přesně tahle kombinace, upřímná kritika a chuť pokračovat s námi, je důvod, proč to děláme takhle.
Náskok v byznysu začíná u přehledu
Novinky z firemních financí. Jednou měsíčně.
Praktické tipy, data z trhu a příběhy firem - žádný spam, pouze obsah, který stojí za přečtení.