Dvoufaktorové ověření platby kartou na internetu
Když na internetu zaplatíte Fidoo kartou, vyzveme vás platbu potvrdit, v mobilní aplikaci, nebo v té webové. Bez potvrzení platba neproběhne.
Kdy platbu neprovedeme
Platba neproběhne, pokud:
- zvolíte Zamítnout platbu nebo okno zavřete křížkem,
- od výzvy uplynulo pět minut a vy jste nerozhodli,
- v mobilní aplikaci jste pětkrát zadali špatný PIN,
- ve webové aplikaci jste pětkrát zadali špatné heslo nebo kód z SMS.
V každém z těchto případů vám ukážeme, že platba neproběhla, a stejnou informaci uvidíte i v platební bráně obchodníka.
Když čeká víc plateb najednou
Pokud vám přijde k potvrzení víc plateb, aplikace to napíše přímo v okně a vy je vyřídíte jednu po druhé.
Když přijde platba, kterou jste nezadali
Kartu ihned zamkněte nebo zablokujte a ozvěte se našemu klientskému centru na +420 290 290 290.
Ověření při přihlášení do aplikace je něco jiného než ověření platby. Popisuje ho Dvoufaktorové ověření při přihlášení.
Mobilní aplikace
Otevřete upozornění
Po zadání údajů z karty v platební bráně obchodníka vám do telefonu přijde upozornění.
Zkontrolujte údaje o platbě
Ukážeme vám Obchodníka, Částku a datum. Zvolte Schválit platbu, nebo Zamítnout platbu.
Ověřte se
Otiskem prstu nebo skenem obličeje podle pokynů telefonu. Pokud telefon otisk prstu ani rozpoznávání obličeje nepodporuje nebo je nepoužíváte, zadejte PIN nebo jiný kód, kterým se v telefonu ověřujete.
Hotovo
Po úspěšném ověření platbu potvrdíme a vy pokračujete na stránkách obchodníka.
Webová aplikace
Přihlaste se do Fidoo
Otevřete fidoo.com/app a přihlaste se jako obvykle.
Zkontrolujte údaje o platbě
Zobrazí se okno Potvrďte prosím platbu kartou. Zvolte Schválit platbu, nebo Zamítnout platbu.
Zadejte heslo a kód z SMS
Vyplňte Heslo do aplikace a Jednorázový kód z SMS, který jsme poslali na vaše telefonní číslo uvedené ve Fidoo, a zvolte Potvrdit. Pokud SMS nedorazí, vyžádejte si ji znovu přes Poslat znovu.
Hotovo
Potvrdíme platbu a vy pokračujete na stránkách obchodníka.
Byl tento článek užitečný?