Změna poskytovatele služeb Fidoo

V listopadu se bude měnit poskytovatel Fidoo platebních služeb z UAB Payrnet na Direct Fidoo Payments.

Proč se mění poskytovatel?

Získali jsme licenci od České národní banky a díky tomu se stáváme přímým poskytovatelem platební služby. Za tímto účelem vzniklo Direct Fidoo Payments, které bude nově poskytovat jak platební, tak neplatební služby v podobě, jak jste zvyklí.

Co je potřeba udělat?

S touto změnou bude nutné, abyste měli nejpozději 31. 10. 2022 uzavřenou novou rámcovou smlouvu přímo s Direct Fidoo Payments. Pokud spolu nebudeme mít uzavřenou novou smlouvu do tohoto data, nebudeme vám moci nadále poskytovat Fidoo služby. Novou smluvní dokumentaci najdete níže.

ℹ️ Připravte se tedy, že od 11. 7. 2022 budete moci udělit aktivní souhlas v rámci aplikace. Výzva k udělení souhlasu se vám bude zobrazovat, dokud nekliknete na tlačítko „Akceptuji“ nebo od vás neobdržíme výpověď.  

Důležité otázky a odpovědi

  1. Potvrdit nám, že s přechodem na Direct Fidoo Payments souhlasíte. 
  2. Změnit si před koncem roku číslo účtu pro zasílání prostředků na Fidoo účet. Na to vás včas upozorníme. 

Souhlas budete udělovat v rámci Fidoo aplikace. Od 11. 7. 2022 se bude po přihlášení do aplikace zobrazovat uživatelům v rolích Hlavní správce a Statutární zástupce výzva k seznámení se s dokumenty a odsouhlasení přechodu na Direct Fidoo Payments.

Pokud budete souhlasit, vygenerujeme novou rámcovou smlouvu a tím to máte téměř vyřešené. Pak bude zapotřebí už jen změnit si před koncem roku číslo účtu pro zasílání prostředků na Fidoo účet. O tom vám včas dáme vědět. 

Uzavřená smlouva nebude obsahovat datum, od kterého platí, protože zatím víme pouze to, že technický převod poskytovatele služeb proběhne někdy v průběhu listopadu 2022. Aktuálně se domlouváme s technickými partnery na konkrétním datu. O datu převodu a tedy i účinnosti rámcové smlouvy vás budeme informovat během léta prostřednictvím e-mailu a Fidoo aplikace.

Pokud neudělíte souhlas do konce srpna, obdržíte od nás oznámení o výpovědi služeb a od té chvíle nám poběží dvouměsíční výpovědní lhůta. Po jejím uplynutím dojde k 31. 10. 2022 k ukončení poskytování služeb. Ve výpovědní lhůtě budete moci stále udělit souhlas a pokud se tak stane, naše výpověď se zruší

Pokud s přechodem na Direct Fidoo Payments z nějakého důvodu nesouhlasíte, napište nám na info@fidoo.com a my se postaráme o co nejhladší ukončení naší spolupráce.  

Ano, variabilní symbol vám zůstane stejný.  

Ne, karty měnit nebudeme. Zůstanou vám stejné karty, které dnes používáte.  

  1. Potvrdit nám, že s přechodem na Direct Fidoo Payments souhlasíte. 
  2. Změnit si před koncem roku číslo účtu pro zasílání prostředků na Fidoo účet. Na to vás včas upozorníme. 

Souhlas budete udělovat v rámci Fidoo aplikace. Od 11. 7. 2022 se bude po přihlášení do aplikace zobrazovat uživatelům v rolích Hlavní správce a Statutární zástupce výzva k seznámení se s dokumenty a odsouhlasení přechodu na Direct Fidoo Payments.

Pokud budete souhlasit, vygenerujeme novou rámcovou smlouvu a tím to máte téměř vyřešené. Pak bude zapotřebí už jen změnit si před koncem roku číslo účtu pro zasílání prostředků na Fidoo účet. O tom vám včas dáme vědět. 

Uzavřená smlouva nebude obsahovat datum, od kterého platí, protože zatím víme pouze to, že technický převod poskytovatele služeb proběhne někdy v průběhu listopadu 2022. Aktuálně se domlouváme s technickými partnery na konkrétním datu. O datu převodu a tedy i účinnosti rámcové smlouvy vás budeme informovat během léta prostřednictvím e-mailu a Fidoo aplikace.

Pokud neudělíte souhlas do konce srpna, obdržíte od nás oznámení o výpovědi služeb a od té chvíle nám poběží dvouměsíční výpovědní lhůta. Po jejím uplynutím dojde k 31. 10. 2022 k ukončení poskytování služeb. Ve výpovědní lhůtě budete moci stále udělit souhlas a pokud se tak stane, naše výpověď se zruší

Pokud s přechodem na Direct Fidoo Payments z nějakého důvodu nesouhlasíte, napište nám na info@fidoo.com a my se postaráme o co nejhladší ukončení naší spolupráce.  

Ano, variabilní symbol vám zůstane stejný.  

Ne, karty měnit nebudeme. Zůstanou vám stejné karty, které dnes používáte.  

Nenašli jste odpověď?

Máte-li dodatečné dotazy, napište nám na info@fidoo.com.