Změna poskytovatele služeb Fidoo

Od 1. 11. 2022 se mění poskytovatel Fidoo platebních služeb z UAB Payrnet na Direct Fidoo Payments.

Proč se mění poskytovatel?

Získali jsme licenci od České národní banky a díky tomu se stáváme poskytovatelem platební služby. Za tímto účelem vzniklo Direct Fidoo Payments, které bude nově poskytovat jak platební, tak neplatební služby tak, jak jste zvyklí.

Co je potřeba udělat?

S touto změnou je nutné, abyste měli smlouvu uzavřenou přímo s Direct Fidoo Payments. Uzavřeme spolu tedy novou rámcovou smlouvu, k níž budou přiloženy také ostatní dokumenty v nové podobě

Všechny potřebné dokumenty od nás obdržíte s dostatečným předstihem, ale ujišťujeme vás, že na ceny, ani funkcionality Fidoo to nemá žádný vliv. Mění se pouze poskytovatel a formální rámec poskytované služby.

ℹ️ Od 1. 7. 2022 budete moci udělit aktivní souhlas v rámci aplikace. Výzva k udělení souhlasu se vám bude zobrazovat, dokud nekliknete na tlačítko „Akceptuji“ nebo od vás neobdržíme výpověď.  

Důležité otázky a odpovědi

  1. Potvrdit nám, že s přechodem na Direct Fidoo Payments souhlasíte. 
  2. Změnit si od 1. 11. 2022 číslo účtu pro zasílání prostředků na Fidoo účet. Na to vás včas upozorníme. 

Souhlas budete udělovat v rámci Fidoo aplikace. Od 1. 7. 2022 se bude po přihlášení do aplikace zobrazovat uživatelům v rolích Hlavní správce a Statutární zástupce výzva k seznámení se s dokumenty a odsouhlasení přechodu na Direct Fidoo Payments.

Pokud budete souhlasit, vygenerujeme novou rámcovou smlouvu a tím to máte téměř vyřešené. Pak bude zapotřebí už jen změnit si od 1. 11. 2022 číslo účtu pro zasílání prostředků na Fidoo účet. O tom vám včas dáme vědět. 

Pokud neudělíte souhlas do konce prázdnin, obdržíte od nás 1. 9. 2022 oznámení o výpovědi služeb a od té chvíle nám poběží dvouměsíční výpovědní lhůta. V této lhůtě budete moci stále udělit souhlas a pokud se tak stane, naše výpověď se zruší. A když souhlas neudělíte ani do 31. 10. 2022, 31. 10. 2022  se ukončí naše spolupráce a nebudeme vám nadále moci poskytovat služby Fidoo.

Pokud s přechodem na Direct Fidoo Payments z nějakého důvodu nesouhlasíte, napište nám na info@fidoo.com a my se postaráme o co nejhladší ukončení naší spolupráce.  

Ano, variabilní symbol vám zůstane stejný.  

Ne, karty měnit nebudeme. Zůstanou vám stejné karty, které dnes používáte.  

  1. Potvrdit nám, že s přechodem na Direct Fidoo Payments souhlasíte. 
  2. Změnit si od 1. 11. 2022 číslo účtu pro zasílání prostředků na Fidoo účet. Na to vás včas upozorníme. 

Souhlas budete udělovat v rámci Fidoo aplikace. Od 1. 7. 2022 se bude po přihlášení do aplikace zobrazovat uživatelům v rolích Hlavní správce a Statutární zástupce výzva k seznámení se s dokumenty a odsouhlasení přechodu na Direct Fidoo Payments.

Pokud budete souhlasit, vygenerujeme novou rámcovou smlouvu a tím to máte téměř vyřešené. Pak bude zapotřebí už jen změnit si od 1. 11. 2022 číslo účtu pro zasílání prostředků na Fidoo účet. O tom vám včas dáme vědět. 

Pokud neudělíte souhlas do konce prázdnin, obdržíte od nás 1. 9. 2022 oznámení o výpovědi služeb a od té chvíle nám poběží dvouměsíční výpovědní lhůta. V této lhůtě budete moci stále udělit souhlas a pokud se tak stane, naše výpověď se zruší. A když souhlas neudělíte ani do 31. 10. 2022, 31. 10. 2022  se ukončí naše spolupráce a nebudeme vám nadále moci poskytovat služby Fidoo.

Pokud s přechodem na Direct Fidoo Payments z nějakého důvodu nesouhlasíte, napište nám na info@fidoo.com a my se postaráme o co nejhladší ukončení naší spolupráce.  

Ano, variabilní symbol vám zůstane stejný.  

Ne, karty měnit nebudeme. Zůstanou vám stejné karty, které dnes používáte.  

Nenašli jste odpověď?

Máte-li dodatečné dotazy, napište nám na info@fidoo.com.