Chraňte svou Fidoo kartu i během pandemie Covid-19

Zdá se to až neuvěřitelné, ale i během pandemie se začínají praktikovat nekalé aktivity, které vedou ke zneužívání platebních karet obecně. Společnost Mastercard upozornila na zvýšení počtu případů zneužití karet a také na nové podvodné jednání reagující na aktuální situaci. Jedná se například o podvodné e-shopy se zdravotnickými potřebami či podvodné charitativní organizace pořádající sbírky týkající se koronaviru.

4 pravidla, která udrží vaší Fidoo kartu v bezpečí

1. Kartou plaťte pouze v ověřených e-shopech (honba za nejnižší cenou se ne vždy platí)
2. Při online platbě nikdy nezadávejte PIN
3. Nikomu neposílejte své platební informace e-mailem
4. Stáhněte si naší Fidoo mobilní aplikaci a mějte kontrolu nad každou platbou

Co dělat, když ke zneužití dojde

1. Fidoo kartu ihned zablokujte ve Fidoo aplikaci (webové nebo mobilní)
2. Zkontaktujte naše Centrum péče o klienty (+420 290 290 290, info@fidoo.com) s popisem situace
3. Pokud je reklamace vyhodnocena jako oprávněná, obdržíte reklamační formulář k vyplnění
4. Vyplněný reklamační formulář zašlete na info@fidoo.com
5. Po přijetí a podání reklamace na karetní asociaci Mastercard vám zašleme e-mail včetně lhůty, do kdy bude reklamace vyřízena.