Novinky ve Fidoo aplikaci k 23. 4. 2020

Opět pro vás máme novinku, díky které budete mít lepší přehled o objednaných kartách.

Zobrazení stavu objednané Fidoo karty

Nyní máte možnost kdykoli se jednoduše podívat, v jaké fázi se nachází vaše objednaná Fidoo karta. V záložce Moje finance uvidíte stav objednávky i termín doručení karty.

 

 

Fidoo aplikace přináší digitální transformaci v praxi

Fidoo aplikace přináší digitální transformaci v praxi

Digitální transformace. Pro nezasvěcené vznešený a téměř futuristický pojem. Vy jej ale znáte, už jste jeho implementaci v rámci firmy třeba i řešili. Když jste tenkrát zjistili, kolik stojí a jak dlouho potrvá, rozhodli jste se ji odložit, až bude vhodnější doba. Ale přišel koronavirus a ukázalo se, že jste možná tenkrát neměli zaváhat. A co se v tuhle chvíli zaměřit na firemní procesy, které vás trápí nejvíce a zkusit digitální transformaci zahájit alespoň částečně?

Zmíněné slovní spojení jsme v rámci firemního řízení zaznamenali už nesčetněkrát, a přesto často nevíme, co si pod tím představit konkrétně. Při brouzdání na internetu lze narazit na vícero definic, zjednodušeně jde o změnu ve fungování v různých oblastech podnikaní za pomocí digitálních technologií. Vágní, že? Ale když se nad tím zamyslíme, každá firma je jiná, a i z tohoto důvodu nemůže být univerzální definice a návod vymezující, co to ta digitální transformace vlastně představuje. Pro každou společnost může totiž znamenat změnu v jiné rovině. Jedné přinese větší tržby, jiné sníží náklady nebo třeba ušetří čas. Ve výsledku jejím prostřednictvím máme něčeho nabýt v pozitivním slova smyslu.

Mladá žena sedící u notebooku s rouškou během koronaviru

COVID-19 nás postavil před hotovou věc. Nikdo se neptá, jestli jsme se připravili nebo stihli přizpůsobit. Ať už ze zkušeností vlastních, známých či klientů vyplývá, že většina firem není připravena řídit svoje procesy na dálku. Jak si ale situaci usnadnit teď, když už včera bylo pozdě?

Většinou jde totiž o dlouhodobý proces trvající více než rok a leckdy za zbytečně předražené částky. Za tento pojem se totiž snadno schovají aktivity neznámého druhu i účelu. Možná za vás neuděláme komplexní digitální transformaci ve vaší firmě, ostatně to ani nenabízíme, ale přinášíme vám jednoduché a efektivní řešení řízení firemních financí. Řešení je možné implementovat během pouhých 7 dnů a její výsledky pocítíte už v horizontu několika týdnů.

Co ve firmě aktuálně řešíte?

  1. Potřebuji vyplatit zaměstnancům zálohy, které běžně platíme z pokladny v hotovosti.
    Můžete svým zaměstnancům distribuovat Fidoo karty, které jim přijdou na jejich adresu za 3-5 dnů a vy jim následně přes aplikaci dobijete, kolik peněz je potřeba. Což vzhledem k současné situaci eliminuje osobní setkání dvou jedinců, snižuje riziko krádeže při převozu velké sumy peněz (kdo dneska mezi těmi všemi rouškami rozezná opravdového lupiče), a navíc šetří čas, jelikož lze obnosy na karty rozesílat hromadně a okamžitě.
  2. Naši zaměstnanci mají firemní výdaje, ale teď by je museli hradit ze svého. My se tomu chceme vyhnout, jelikož pak budou stát frontu u účetní, která jim bude po jednom vyplácet dané částky.
    Opět lze řešit za pomoci Fidoo karet, kdy mohou zaměstnanci i v případě potřeby vybrat z bankomatu. Volíte jak částku, kterou jim zašlete, tak limity na výběr z bankomatu. Eventuálně můžete kartu přímo v aplikaci zablokovat, pokud bude něco v nepořádku nebo ji zaměstnanec ztratí.
  3. Pár lidi z týmu potřebuje pracovně cestovat v rámci České republiky, s čímž se pojí agenda cesťáku. Ta je komplikovaná i za běžné situace, natož teď.
    Cesťáky celkově Fidoo řeší taky. Ať už jde o všemi „oblíbené“ papírování, kdy nikdo neví, který formulář zrovna platí, dokládání účtenek nebo samotné vyzvedávání hotovosti na cestu z pokladny. Zaměstnanec vyplní formulář přímo v aplikaci, který je aktualizovaný dle platné legislativy. Následně nahrává účtenky během cesty a pro zapomnětlivce přijde vždy po zaplacení Fidoo kartou push notifikace. Vše putuje ke schválení vám nebo odpovědnému vedoucímu oddělení.
  4. Nyní i řádoví zaměstnanci potřebují platit firemní výdaje, ale my jsme doposud dávali karty jenom vedoucím oddělení, abychom měli vše pod kontrolou.
    Ať už je to brigádník nebo vedoucí oddělení, můžete mu vystavit Fidoo kartu a dobít nebo i odbít zpět jakoukoliv částku dle libosti. Dalším kontrolním prvkem jsou různé možnosti nastavení limitů jako omezení výběru z bankomatů či plateb u obchodníků.

Ať už čelíte jedné nebo vícero uvedeným situacím, nabízíme vám řešení, jak z toho všeho vyjít se vztyčenou hlavou. Navíc ušetříte čas, peníze, stres i finance. Možná si říkáte, že humbuk kolem COVID-19 se za chvíli zklidní a vy pak podobné komplikace nebudete muset řešit. Ale vzpomeňte si, určitě jste je řešili již dříve, akorát v jiném kontextu a možná ne v takovém měřítku. Ať tak či onak je přeci lepší být vždy připraven, ať už na návrat do „běžného“ fungování nebo na budoucí hrozby.

Řešíte aktuálně v rámci řízení firemních financí nějakou nepříjemnost?

Kontaktujte Fidoo

LACHMAN STYL

Reference Lachman

Pro LACHMAN STYL Fidoo přináší efektivní řešení firemních nákupů a distribuci peněz zaměstnancům.                    

Jak je s námi LACHMAN STYL spokojen

Kdo je LACHMAN STYL

LACHMAN STYL patří k významným stabilním stavebním společnostem v České republice, zabývá se komplexní realizací vnitřních vestaveb interiérů zejména do komerčních a kancelářských budov, její tradice sahá až do roku 1996.


LACHMAN INTERIER DESIGN patří k nejvýznamnějším českým výrobcům nábytku nejvyšší kvality a dodavatelům interiérů na míru, čemuž se věnuje již více jak 25let.


Obě společnosti úspěšně působí jak na českém, tak zahraničním trhu.

Reference Lachman Logo
Obor: Stavebnictví, interiérový design, výroba nábytku
Adresa: Plumlovská 522/44, 796 01 Prostějov
Velikost: 150 zaměstnanců
Web: Lachman.eu

Lenka Tachecí z Fidoo: Chci, abychom si vždycky zachovali osobní přístup ke klientovi

Rozhovor s Lenkou Tachecí

Drnčící telefony, stovky e-mailový požadavků, neustálé hledání odpovědí. To a mnohé další vyžaduje práce na zákaznickém servisu, které ve Fidoo vede Lenka Tachecí. Zeptali jsme se Lenky na pár otázek o současném fungování a jak vidí jeho zlepšení do budoucna.

 

Lenko, jaká je tvoje Fidoo story?

Původně jsem se po mateřské hlásila do Direct pojišťovny na pozici asistentky boardu. V pojišťovně jsem se líbila, takže mě vzali. Měla jsem na starosti agendu kolem organizace porad boardu, firemních setkání a další asistentské práce. Poté se naskytla možnost u Expensy, původního Fidoo, pomoci se zákaznickým servisem, kartotékou, podporou obchodníků při zavádění nových klientů do systému apod. A takhle jsem tam vplula.

Znamená to, že si se na pozici šéfky zákaznického servisu Fidoo propracovala opravdu tzv. od píky?

Je to tak. Ohromná výhoda samozřejmě je, že člověk po cestě pozná všechny procesy a pracovní postupy, a tudíž pak přesně ví, s čím se tým potýká. V určitém momentu navíc odešla naše tehdejší šéfka. Najednou jsme byli bez vedení a nikdo nevěděl, co a kdy má dělat. Mám přirozenou vlastnost věci posouvat, a protože jsem nechtěla, aby se vše zastavilo, začala jsem postupně přicházet s návrhy, co bychom mohli udělat, co zlepšit. Pak přišla nabídka, zdali se chci věnovat právě zákaznickému servisu a vést ho nebo se naplno věnovat provozní agendě, kterou jsem si v průběhu času přibrala. Vybrala jsem si zákaznický servis.

Jak vypadá tvoje dnešní rutina s tvým týmem?

Má to vlastně 3 roviny. První je odbavení všech klientských požadavků, protože tam hrajeme o čas. To znamená příchozí hovory, odpovědi na emaily, volání na zmeškané hovory, které přišly mimo pracovní dobu a podobně. Druhá rovina je podpora pro naše externí partnery v oblasti evidencí, reportingu, řešení problémů. Třetí je pak ryze interní, a to jsou požadavky od našeho Compliance oddělení (například změna statutárního orgánu ve firmě), posouvání dotazů klientů směrem k oddělení produktu a následně předání odpovědi zpět klientovi.

Oddělení zákaznického servisu bývá směrem od zákazníků mnohdy neoblíbené, protože oni jsou tím pomyslným nárazníkem při řešení problému. Jak vnímáš kvalitu naší podpory pro zákazníky?

Prostor pro zlepšení je samozřejmě vždycky. Ale upřímně si myslím, že v našem oboru poskytujeme nadstandardní servis. Neumím si vlastně představit, že by se například u jiných zahraničních firem zákazníkovi někdo ozval obratem, řešil s ním jeho problém s transakcí a dohledával rozdíly v účetnictví. Už jenom dovolat se na linku bývá mnohdy problém, navíc ne všude mají servis v češtině. U nás se zákazníky mluví člověk, který naslouchá a chce mu pomoci. Navíc se snažíme mluvit srozumitelně, aby to každý pochopil.

Jak se chystáš rozvíjet dál náš zákaznický servis?

Chceme určitě ještě více zlepšit formu naší komunikace, jak informace sdělujeme. Tam určitě máme prostor. Stejně tak nám může hodně pomoci automatizace našich interních procesů, protože z toho bude vnímat benefit i sám zákazník – bude to rychlejší, bude to samo a stane se to vždycky. To nám hodně přispívá do celkové kvality. Ale určitě je důležité, abychom si zachovali náš osobní přístup. Mým cílem není, aby za nás začal komunikovat automat – naopak. Chceme si díky automatizaci uvolnit ruce, abychom měli na zákazníka více času a mohli s ním probrat, co ho trápí, a najít pro něj optimální řešení. Další věcí je potom mít lepší přehled o klientovi samotném, abychom mohli lépe reagovat a uměli ho nasměrovat.

Co tě na téhle práci nejvíce baví?

Líbí se mi, že to není rutina, že se pořád něco mění a že se všechno dá vždy zlepšit.

Chraňte svou Fidoo kartu i během pandemie Covid-19

Chraňte svou Fidoo kartu

Zdá se to až neuvěřitelné, ale i během pandemie se začínají praktikovat nekalé aktivity, které vedou ke zneužívání platebních karet obecně. Společnost Mastercard upozornila na zvýšení počtu případů zneužití karet a také na nové podvodné jednání reagující na aktuální situaci. Jedná se například o podvodné e-shopy se zdravotnickými potřebami či podvodné charitativní organizace pořádající sbírky týkající se koronaviru.

 

4 pravidla, která udrží vaší Fidoo kartu v bezpečí

  1. Kartou plaťte pouze v ověřených e-shopech (honba za nejnižší cenou se ne vždy platí)
  2. Při online platbě nikdy nezadávejte PIN
  3. Nikomu neposílejte své platební informace e-mailem
  4. Stáhněte si naší Fidoo mobilní aplikaci a mějte kontrolu nad každou platbou

 

Co dělat, když ke zneužití dojde

  1. Fidoo kartu ihned zablokujte ve Fidoo aplikaci (webové nebo mobilní)
  2. Zkontaktujte naše Centrum péče o klienty (+420 290 290 290, info@fidoo.com) s popisem situace
  3. Pokud je reklamace vyhodnocena jako oprávněná, obdržíte reklamační formulář k vyplnění
  4. Vyplněný reklamační formulář zašlete na info@fidoo.com
  5. Po přijetí a podání reklamace na karetní asociaci Mastercard vám zašleme e-mail včetně lhůty, do kdy bude reklamace vyřízena.

Novinky ve Fidoo aplikaci k 16. 4.

Novinky ve Fidoo

Podívejte se na novinky ve Fidoo aplikaci, které jsme si pro vás připravili.

Zavedení silného ověření pro přihlášení do Fidoo aplikace

Je pro nás důležité, aby byly vaše firemní peníze i data v bezpečí. Tento týden jsme udělali další krok pro ještě lepší zabezpečení Fidoo aplikace. Všechny informace o silném ověření a jeho nastavení se dozvíte ZDE.

Se zavedením tohoto ověření souvisí i další úpravy. První z nich se týká změny ve správě Profilu uživatele:

  • Upravili jsme proces, jakým si může uživatel měnit telefonní číslo ve svém profilu. Nově ho změní pomocí kódu, který mu bude zaslán do SMS. Tento kód vloží do aplikace a potvrdí tak změnu čísla.
  • Uživatel si už nebude moci změnit v profilu jiné informace než zmíněné telefonní číslo (dosud měl možnost měnit i oddělení a svou pracovní pozici).
  • Hlavní správce a uživatel s oprávněním pro správu uživatelů a karet bude mít možnost měnit profil tak, jako doposud – tedy včetně oddělení a pozice zaměstnance.

Další drobnou změnou, která proběhne je Sloučení technického popisu Public API. To znamená, že převedeme níže vyjmenované API z domény directfinance.cz na doménu fidoo.com.

Jedná se tedy o tyto API:

  • load-card
  • unload-card
  • get-user
  • get-user-by-email

Pokud API napojené na doménu directfinance.cz používáte, nemusíte mít obavy. I nadále zůstávají funkční.

 

 

 

Udržet náklady ve firmě pod kontrolou není v současném stavu jednoduché

Udržení firemního budgetu

Situace firem a jejich nákladů se bohužel zatím nelepší. Proto čím dál tím více firem začíná výrazně sledovat a redukovat zbytečné výdaje tak, aby udrželi firmu v chodu. Často také slyšíme, že právě současná situace kolem koronaviru Covid-19 firmám ukázala, že jim chybí jednoduchý nástroj, jak mít kontrolu nad firemními financemi.

Kontrola nad budgety

Fidoo umožňuje mít nastavení přesně potřeb firmy. Hodně to závisí na povaze vašeho podnikání a zároveň na důvěře vůči manažerům, kteří jsou zodpovědí za dané rozpočty. Nicméně flexibilita Fidoo vám poskytuje řadu nastavení a kontrolních mechanismů.

Osobní či týmová karta

Platební Fidoo kartu můžete nechat vystavit buďto na jméno konkrétního člověka (obdobně jako u banky) nebo konkrétnímu týmu. Týmovou kartu může používat kdokoli z daného oddělení (typicky například marketing) – většinou jí má u sebe manažer týmu a poskytuje ji kolegům pro placení nákladů spojených s provozem oddělení. K předání karty dochází ve Fidoo aplikaci z uživatele na uživatele a vždy je tak možné určit, kdo danou transakci uskutečnil.

Volitelné limity na kartách

Na Fidoo kartách je možné nastavit i týdenní či měsíční limity. To zajistí hlídání útrat v čase – jakmile je limit vyčerpán, s kartou nemůže zaměstnanec zaplatit. Pokud je tedy například váš marketingový rozpočet 10 milionů na rok, můžete nastavit měsíční limit na transakce na 833 000 Kč pro vaší týmovou kartu. V případě nenadálých (plánovaných) výdajů, můžete samozřejmě limity jednoduše upravit.

Dobíjení karet

Ve Fidoo je možné pro každou kartu nastavit 3 různé metody dobíjení:

  1. Manuální dobíjení – na kartu můžete nabít peníze jednorázově na základě vašeho rozhodnutí
  2. Automatické dobíjení – pokud peníze kartě klesnou pod definovanou částku, karta je automaticky dobita do určité výše. Například pokud máte obchodní zástupce, kteří mají mít vždy k dispozici částku 10 000 Kč a jejich stav klesne na 5 000 Kč, karta se automaticky dobije opět na 10 000 Kč.
  3. Pravidelné dobíjení – na kartu je možné nabít danou částku v týdenní nebo měsíční frekvenci.

Pravidla pro používání karty

U každé karty je možné zároveň nastavit omezení na vybrané operace. Můžete pohodlně zapnout/vypnout:

  • Platby spojené s dopravou (tankování na čerpacích stanicích, poplatky v mýtných branách apod.)
  • Výběr z bankomatu
  • Platby u obchodníků
  • Platby online

Zajímavou funkcionalitou je také možnost povolení/omezení plateb na vybrané dny v týdnu.

Platby kartou poskytují lepší kontrolu

Už samotná platba kartou eliminuje netransparentní firemní platby a proplácení účtenek z pokladny. U jedné firem jsme se před nasazení Fidoo setkali se situací, kdy si zaměstnanci zkoušeli nechat proplácet jakoukoli účtenku, kterou platili v hotovosti. Firma měla poměrný velký počet transakcí, a tak nebylo divu, že se v tomto objemu občas něco přehlédlo. Pokud účetní následně přišla na to, že se nejedná o firemní náklad, zaměstnanec se jednoduše vymluvil na to, že se spletl. Oproti tomu o každé transakci kartou je veden záznam, a tudíž je jasné, že ke všemu existuje dohledatelná historie.

Dobíjení Fidoo karet

Fidoo karty mají své užití také v dobíjení peněz pro zaměstnance. Jakmile má zaměstnanec osobní nebo týmovou Fidoo kartou, může mu jeho nadřízený nabít během okamžiku požadovanou částku. Není tedy potřeba, aby zaměstnanec chodil do firmy pro hotovostní zálohu do hotovostní pokladny. V současné době vidíme, že dobíjení se realizuje především z důvodů:

  • online nákupy IT techniky a spotřebního materiálu
  • výdaje spojené s přebíráním pošty a balíků
  • mimořádné situace, do kterých se zaměstnanec dostal (například platba autoservisu při poruše firemního vozidla

Jak můžete řídit firmu na dálku pomocí mobilní aplikace Fidoo

Jak můžete řídit firmu na dálku pomocí mobilní aplikace Fidoo

Pokud se chce zbavit papírové schvalovací knihy, tahání účtenek po kapsách a nestálého dotazování vašich podřízených, zdali schvalujete peníze na to či ono – mobilní aplikace Fidoo je řešení, které vám může usnadnit váš pracovní život.

Vyfocením účtenky to začíná

Jednou ze základní funkcí mobilní aplikace Fidoo je právě focení účtenky. Jakmile kdokoli zaplatí Fidoo kartou, okamžitě dostává na telefon push notifikaci s upozorněním, že je zapotřebí k provedené platbě vyfotit účtenku. Tím ji jednoduše zdigitalizujete, oříznete a přiložíte k výdaji. Výdaj můžete doplnit o další informace, jako je například nákladové středisko či poznámka pro schvalovatele, čeho se výdaj týká (například večer s klientem). Posledním krokem je odeslání výdaje na schválení.

V současné situaci s koronavirem Covid-19 je toto velmi efektivní (a mnohdy jediný) způsob, jak si nechávat schvalovat výdaje a postupně vytvářet osobní vyúčtování výdajů pro měsíční zúčtování.

Schvalování výdajů vašeho týmu

Jakmile máte ve svém týmu Fidoo karty a všichni používají mobilní aplikaci Fidoo, můžete schvalovat výdaje v podstatě odkudkoliv. Průběžně je dostáváte do vaší aplikace a je jen na vás, jak jste zvyklí výdaje schvalovat. Buďto okamžitě jak přijdou nebo v určitých časových blocích (například jednou týdně). Můžete tak na dálku řídit běh firemních financí v celém týmu, aniž byste se s ním museli fyzicky vidět. Stejně tak veškeré výdaje můžete pohodlně odeslat k vaší účetní.

Distribuce podkladů k účetní

Fidoo aplikace sbírá veškeré výdaje spojené s transakcemi z Fidoo karet. Pokud celý ekosystém funguje dobře, má vaše účetní průběžně k dispozici schválené výdaje s účtenkou a všemi podstatným informacemi. Přímo ve Fidoo pak může provést vyúčtování celého měsíce včetně nároků na srážku ze mzdy či naopak vyplacení peněz ke mzdě. Všechny tyto podklady je pak možné vyexportovat do XLS souboru a ten pak naimportovat přímo do účetního programu. Při pokročilejší integraci je pak možné se napojit na naše tzv. API rozhraní a přenášet data mezi Fidoo a účetním programem automaticky.

Tipsport

Reference Tipsport

Tipsport platí s Fidoo kartami drobné výdaje spojené jako například náklady za licence na software.              

Jak je s námi Tipsport spokojen

Kdo je Tipsport

Tipsport je otevřená a proklientská sázkovka. Už třetí dekádu inovuje prostředí kurzového sázení. Klienti sdílí informace a nachází inspiraci v rámci jedinečné internetové komunity. Tipsport je dnes silná technologická firma s 95 % sázek uzavíraných online.

Logo Tipsport
Obor: E-commerce
Adresa: Politických vězňů 156, 266 01 Beroun
Velikost: 3 000 zaměstnanců
Web: Tipsport.cz